EasyCep Erzurum Şubesinde IPhone 11 Pro Pil Sorunu Ve Tamir İade Talebi

EasyCep’in Erzurum şubesinden 9 Kasım 2024 tarihinde iPhone 11 Pro satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden beri pil seviyesi çok hızlı düşüyor, telefonu gayet dikkatli ve normal kullanımda kullanmama rağmen şarjı kısa sürede bitiyor. Bu nedenle telefonu 18.10.2025 tarihinde garantiye gönderdim, servis formu numaram 54452’dir. Ancak cihaz bana geri geldiğinde pil sorunu aynen devam etti.

Son olarak telefon kendi kendine kurtarma moduna geçti ve şu an telefonumu hiç açamıyor, kullanamıyorum. Yani artık sadece pil problemi değil, tamamen kullanılamaz bir cihazla baş başa kaldım. Trabzon’daki EasyCep mağazasında çalışan bir personelle durumu paylaştığımda da bana yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler.

Vade farklarıyla birlikte bu telefona yaklaşık 27.000 TL ödedim. Bir yıl doldu diye telefonun da bitmiş olmasını, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini asla kabul etmiyorum. EasyCep’ten beklentim, telefonumu gerçekten sorunsuz şekilde tamir ederek tertemiz ve kullanılabilir halde teslim etmeleri ya da ödediğim tutarın tamamını iade etmeleridir.

Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve mağaza ile servis sürecinin de tekrar incelenmesini talep ediyorum.