to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep’in İstanbul Marmara Forum AVM mağazasından 10 Eylül’de iPhone 11 Pro 64 GB yenilenmiş telefon satın aldım. Bana 15 gün içinde iade hakkımın olduğu özellikle söylendi. Ancak telefonu birkaç gün kullandıktan sonra cihazın aşırı ısındığını, kendiliğinden kapandığını ve hattın çekmediğini fark ettim. Bunun üzerine telefonu kutusu ve faturası ile birlikte yine aynı mağazaya götürdüm.
Mağazadakiler ürünü iade alabileceklerini söylediler ve ben de 10.09.2025 tarihinde telefonu iade ettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine karşın 18.000 TL’lik ödemenin iadesi kredi kartıma hâlâ yapılmadı. Bir öğrenci olarak bu telefonu büyük bir bütçe ayırarak aldım ve üç aydır 18.000 TL’mi geri alamıyorum.
Bu süreçte yaklaşık 5–6 kez müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüm, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Elimde servis form numarası olarak 51 504 ve diğer tüm belgeler mevcut olmasına rağmen hem arızalı telefon satılması hem de üç ay boyunca iadenin yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.
Ödememin en kısa sürede ilk yaptığım ödeme yöntemi olan kredi kartıma eksiksiz ve gecikme faizi dikkate alınarak iade edilmesini ve tarafıma sürece dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
21 Ağustos’ta Bakırköy Marmara Forum AVM’deki EasyCep şubesinden iPhone 12 Pro Max (Sipariş No: 577924) ve iPhone 13 Pro Max (Sipariş No: 578657) cihazlarımı, 14 gün koşulsuz iade hakkımı kullanarak iade ettim. Ürünler 25 Ağustos’ta EasyCep’e ulaştı ve 27 Ağustos’ta iade işlemlerimin onaylandığına d...
23.11.2025'de EasyCep Kadıköy şubesinden ikinci el bir iPhone 14 Pro satın aldım. Koruma paketiyle birlikte toplam 68.554 TL ödemeyi 3 taksit olacak şekilde kredi kartımla gerçekleştirdim. Ürünün mağazada stoğu olmadığı için sipariş oluşturuldu ve adresime teslim edileceği söylendi. 24.11.2025 saba...
Yorumlar