to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep 29.699 TL İade İşlemi 11 Gün Boyunca Gecikiyor
22.03 2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’de bulunan EasyCep mağazasından iPhone 12 Pro marka telefon satın aldım. Ödemeyi kredi kartımdan 29.699,00 TL olarak taksitli çekim şeklinde yaptım. Ardından cayma hakkımı kullandım ve merkezin iade işlemini yaptığını söylediler, bu işlem sonrası kredi kartıma ücret iadesi yapılması gerekiyordu.
Ancak aradan geçen 11 güne rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Bu süre içinde defalarca hem telefonla müşteri hizmetlerini aradık hem de mağazaya bizzat gittik. Mağaza, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip merkezi işaret etti, müşteri hizmetleri ise her seferinde iadenin yapılacağını ve konunun ilgili departmana iletildiğini belirtti. Buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Sürekli oyalanmış hissediyorum ve karşımda doğrudan muhatap olabileceğim kimse bulamıyorum. Hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamaktayım. EasyCep firmasının en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve kredi kartımdan çekilen 29.699,00 TL tutarının eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Otomatik cevapla cevapladık kafasında olmayın Allah aşkına çıldırtıyorsunuz insanı bu nasıl dolandırma şekli ya bana paramı verin iademi yapın
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Gülbin
Karşımıza yapay zekayı koymuşsunuz aradık diyorsunuz bir saniye telefona bakana kadar zaten kapatıyorsunuz.
Merhaba Zeliha Hanım, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Yatın kalkın Pelin hanıma şükredin
EasyCep te Ödeme ve İade Sorunları: Kullanıcı geri bildirimleri, özellikle cihaz satışından sonraki ödeme süreçlerinde ve ürün iade ücretlerinin iadesinde 4 aya varan ciddi gecikmeler yaşandığını göstermektedir. Bazı kullanıcılar bu gecikmeler nedeniyle firmanın malı zorluk çekip çekmediğini sorgulayan şikayetler oluşturmuştur." doğru mudur? Benim daha 45 gün oldu.