to read complaints and reviews, or file yours.İadem Onaylandı Ama 80 Gündür 34.599 TL Param Hâlâ Yatmadı
EasyCep’ten 08.09.2025 tarihinde iPhone 12 Pro Max marka cep telefonu satın aldım. Ürünü yasal süreler içerisinde, 23.09.2025 tarihinde iade ettim ve iadenin kabul edildiğine dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı.
Buna rağmen üzerinden yaklaşık 80 gün geçmesine karşın 34.599 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. Süreç boyunca e-posta ve müşteri hizmetleri kanalları üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, açıklama yapılmadı.
Yasal süreler çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ ödeme alamamış olmak beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Ürünün iadesi kabul edildiği için, 34.599 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içerisinde iade işlemi yapılmadığı takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak resmi şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}
Merhaba Osman Nuri Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Şükran hanıma teşekkür ederim
Ya bunları Tüketici Hakları'na falan şikayet edemiyomuyuz?