Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

E-İmza Sertifika Hatası Nedeniyle İşlemlerimi Yapamıyorum

Uğur
E-Güven
12 Haziran 2025 16:401.444

"Sertifika bulunamadı" hatası yüzünden kullanamadığım e imza sayesinde işlemlerimi yapamıyorum. Farklı bilgisayarlarda denememe rağmen çalışmadı ve bütün günüm e-imzayı kullanmaya çalışmakla geçti. Destek çağrı merkezine ulaşmak bu kadar zor olmamalı.

E-Güven
13 Haziran 2025 11:24 (Şikayetten 18 saat sonra)

Müşterimiz ile görüşme sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, E-GÜVEN

Uğur
13 Haziran 2025 18:09

Uzun süre beklemeden sonra kendiliğinden silinen sertifika için tekrar ücret alındığından problem çözüldü. Şunu mutlaka belirmeliyim ki görüşme yaptığım müşteri temsilileri çok başarılılar ancak ürününüz için üzgünüm aynısını söyleyemeyeceğim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

E-İmza Cihazı Sertifika Hatası Ve Ulaşılamayan Destek

Turan
E-Güven
6 Ocak 2025 12:361.039

Teslim alalı daha 15 gün olmamış e-imza cihazımda Sertifikanızın geçerlilik...

E-İmza Cihazı Sertifika Hatası Ve Ulaşılamayan Destek
E-İmza Cihazı Sertifika Hatası Ve Ulaşılamayan Destek
Çözüldü

E-imza Sertifika Sorunu Ve Acil Yardım Talebi

Erdem
E-Güven
8 Mart 2025 00:181.713

"Müşteri hizmetleri sabah erken saatlerde ulaşarak sorunumu çözdü. Tekrar aktivasyon linki gönderdiler, form daha önce onaylandı mesajı çıkmasına rağmen imza aktive edilmemişti. Sanırsam sistemsel bir problem oluştu. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, tekrar aktivasyon linki gönderdiler ve bu sefer sorun çözülerek e imzam aktif hale geldi. Hızlı reaksiyon almalarından dolayı teşekkür ediyorum. Bu arada müşteri hizmetlerine ulaşmam da problem olmadı. Geçmişte bu tip problemler yaşanmış olabilir fakat ben beklemeden ulaşabildim."

1 Yorum

E-güven Eimza - Kesinlikle Dönmüyorlar. Mağdur Durumdayım

Püren
E-Güven
16 Kasım 2023 15:192.843

E-Güven'den e-imza satın aldım. E-Devlet'ten teyit etmem gerekiyor ama bir türlü E-Devlet'e düşmüyor sertifika. Sorunun ...

E-İmza Yenileme Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek

Gülay
E-Güven
30 Aralık 2024 13:351.149

E imza yenilemesi aldım fakat eski sertifika silinmedi hatası alıyorum. Teknik destek 3 gün boyunca her gün saatlerce ar...

E-İmza Aktivasyonu Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Banu
E-Güven
3 Haziran 2025 13:24892

Geçen hafta e imza yenilemek için başvurdum. 1 haftadır aktivasyon olmadı. E imzamı kullanamadığım için iş kaybı yaşıyor...

Öne ÇıkanKonular

E-Güven e imza
E-Güven sertifika hatası
E-Güven çağrı merkezi