Yüksek Ücretli Dyson Airwrap Beklentimi Karşılamadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Şubat ayında Dyson yetkili web sitesinden yaklaşık 25.000 TL ödeyerek Dyson Airwrap aldım. Ürünü ilk günden beri kullanmaya çalışıyorum; ancak saçımı şekillendirmiyor ve hiçbir şekilde kalıcılık sağlamıyor. Başta kendi uygulama hatam olabileceğini düşündüm, fakat zamanla saçımın düzleştirici veya maşayla yapıldığında gayet kalıcı şekil aldığını ve Airwrap’in performansının yetersiz olduğunu fark ettim. Saçımı daha az yıpratmak ve sağlıklı şekillendirmek için tercih ettiğim bu ürün, kalıcılık sağlamadığı için sürekli sabitleyici ürünler kullanmak zorunda kaldım ve saçım ciddi şekilde yıprandı. Ayrıca, Amerika’da kuzenimin Dyson Airwrap’i ile saçımı şekillendirdiğimde sonuç mükemmeldi. Bu nedenle, Türkiye’den yüksek meblağ ödeyerek aldığım ürünün performansında sorun olduğunu düşünüyorum.

Durumu Dyson servisine ilettim. 18 Ağustos’ta e-posta ile başvurdum ve 19 Ağustos’ta servis kaydım alındı. Serviste aparat sorunu tespit edilip konik başlıklar değiştirildi, genel bakım yapıldı ve ürünün performansında sorun olmadığı belirtildi. Ancak ürünü tekrar kullandığımda aynı sorun devam etti ve artık ürünü kullanmayı bıraktım.

Ürünün seri numarası: 3HP-EU-TNA1052A. Ürünüm hâlen garanti kapsamında. Tüm bu süreçte ürünün iadesini talep ettim fakat 6 ayı geçtiği için kabul edilmedi, değişim de önerilmedi. Yüksek ücret ödeyerek aldığım Dyson Airwrap’in beklentimi karşılamamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün değişimini ya da iadesini talep ediyorum.

Amerika'daki Dyson'la ve Türkiye'de kendi kullandığım Dyson'la yaptığım saçları fikir oluşturması adına buraya ekliyorum. (İkisi de benim tarafımdan yapılmıştır; Türkiye'de çeşitli sabitleyici ve şekillendirici ürün kullanılmış olup, ABD'de herhangi bir ürün kullanmadan yapılmıştır.)