Dyson Airwrap Saçları Yakıyor Ve Başlıkları Sallanıyor İade Talebi

Dyson’dan online olarak satın aldığım Airwrap cihazımı yaklaşık bir seneyi bile doldurmadan kullanmaya başladığımdan beri ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ürün saçlarımı kurutup yıpratıyor, adeta yakıyor ve birkaç başlığı da kullanım sırasında sürekli sallanıyordu. Böyle yüksek bedelli, Premium diye satılan bir üründen bunu beklemezken, saçlarımın bu derece zarar görmesi tam bir rezillik ve benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Bu sorunları Dyson’a ilettiğimde, özellikle hem saçlarımı yaktığını hem de başlıkların sallandığını açıkça belirttim. Buna rağmen servis kayıtlarına sadece “başlık sallanıyor” şeklinde not düşülmüş. Ürünü servise aldılar, bir hafta boyunca “arıza tespiti” yapıldığı söylendi. Sonrasında ürün bana geri gönderildiğinde, formda “conical başlık ve filtre değişti” yazıyordu, fakat ürünü elime aldığımda ne conical başlıkta ne de filtrede en ufak bir değişiklik olmadığını, aynı parçaların geri gönderildiğini açıkça gördüm. Kağıt üzerinde işlem yapılmış gibi gösterilip gerçekte hiçbir şey yapılmaması kabul edilemeyecek bir durum ve Dyson adına tam bir güven kaybıdır.

Tüm bu süreçte bir hafta boyunca boş yere bekletildim, hiçbir sorun giderilmedi, saçlarımı yakan ve başlıkları sallanan aynı cihaz tekrar bana geri geldi. Online olarak da defalarca durumu gösterip anlattım, görseller gönderdim, ancak sonuç yine sıfır. Dyson gibi bir markadan bu kadar ilgisiz, çözümden uzak ve güven sarsıcı bir servis deneyimi yaşamış olmak, verdiğim yüksek ücret için beni tamamen pişman etti.

Yaşadığım saç hasarı ve devam eden ürün sorunları nedeniyle artık bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. Dyson referans numaram 44758322 olan bu dosya kapsamında, ödediğim ücretin iadesini ve ürünü geri almalarını talep ediyorum. Ürün bende kalmasın, bedelini eksiksiz iade ederek bu mağduriyetimi gidermelerini istiyorum. Bu süreçte yaşadıklarımı ve ürünle ilgili sorunları videolarla ve paylaşımlarla her platformda anlatarak, diğer insanların da aynı pişmanlığı yaşamaması için durumu açıkça paylaşacağımı belirtmek istiyorum.