to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Sürekli Arızalanıyor Ve Servis İade Talebimi Görmezden Geliyor
Dyson Airwrap’i yaklaşık 11 ay önce Trendyol üzerindeki Dyson resmi satıcısından aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri tüm başlıklar saçımı yaparken saçımı ürüne değdirdiğim anda yerinden çıkıyor. Bu nedenle ürünü doğru düzgün hiç kullanamadım.
Yaklaşık iki ay önce ürünü servise gönderdim, başlıklarının değiştirildiği söylenerek geri gönderildi. Ancak aynı sorunu sadece bir hafta sonra yeniden yaşamaya başladım; başlıklar yine saçımla temas ettiği anda çıkıyor. Bunun üzerine ürünü tekrar servise gönderdim ve açıkça ücret iadesi veya ürün değişimi istediğimi, eğer sadece tamir edilecekse kesinlikle tamir istemediğimi, ürünü tamir etmeden geri göndermelerini, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim.
Tüm bu açıklamama rağmen bana ürünü tamir ettiklerini ve gönderdiklerini söylüyorlar. Ürünü tamir etmelerini istemediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen, sadece Hakem Heyeti'ne başvurmamam için tekrar tamir edip gönderdiklerini düşünüyorum ve bu durumla kendimi açıkça mağdur hissediyorum. Ürünü aldığım günden bu yana neredeyse hiç kullanamadım ve sorunum kalıcı olarak çözülmedi.
Ücret iadesi ya da sıfır ürünle değişim talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran ve defalarca aynı sorunu yaşatan bir cihazı tamir adı altında geri almak istemiyorum, kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ürünü iade talebiyle tekrar 3. Kez servise gönderiyoruz bakalım sonuç ne çıkacak ona göre güncelleyeceğim. Eğer istediğimiz sonuç çıkmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğiz.
