Yeniden Gelen Gövde Çekim Gücünde Neredeyse Sıfır, Orijinal Kalite Talep Ediyorum

Dyson Türkiye’den yaklaşık 2,5 yıl önce internet üzerinden satın aldığım elektrik süpürgemde yaklaşık 5 ay boyunca yaşadığım performans düşüklüğünü batarya sorunu sanarak kullandım. Müşteri hizmetlerini aradığımda aslında motor arızası olduğunu söylediler ve bana yeni bir gövde gönderdiler.

Ancak gönderilen yeni gövdenin çekim gücü neredeyse yok denecek kadar zayıf. Ürünü sıfır aldığım ilk günkü performansın yanına bile yaklaşmıyor, yerdeki hiçbir şeyi doğru düzgün çekmiyor. Bu kadar yüksek ücret ödeyip Dyson tercih ettikten sonra, motor değişimi adı altında daha düşük kalite, çekim gücü zayıf bir gövdeyle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde çekim gücündeki bu ciddi düşüşü defalarca anlatmama rağmen, bu konuya net bir yorum yapılmadan sürekli başka konulara geçiliyor. Motor arızası yok denilerek yetkili servise de yönlendirilmedim, süpürgenin çekim performansına kimse odaklanmıyor.

Ben sıfır aldığım üründeki gibi güçlü çekim sağlayan, orijinal kalite bir gövde talep ediyorum. Çekim gücü neredeyse sıfır olan, üçüncü kalite hissi veren bir gövdeyi kabul etmiyorum. Ürünün ilk günkü performansında çalışmasını sağlayacak şekilde gövdemin yenilenmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını istiyorum.