to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parça Ve Uzayan Servis Nedeniyle 11 Gün Temizlenememe
Dyson v15 Submarine süpürgemin aparat kısmı 13 Eylül’de kırıldı. Dyson Türkiye ile görüştüğümde parçayı garantiden değiştireceklerini söylediler ve ben de bunu kabul ettim. İki gün sonra tarafıma bir parça gönderdiler ancak gelen parçanın yanlış olduğunu gördüm. Yaklaşık bir hafta sonra parçanın yanlış olduğunu bildirdiğimde ise bu kez hem parçanın hem de süpürgenin servise gitmesi gerektiği söylendi ve cihazım servise alındı.
Bu süreçte eşimin alerji hastası olması nedeniyle evin her gün süpürülmesi ve silinmesi gerekiyor. Başka süpürgem olmadığı ve kırılan aparattan sonra yanlış bir parça gönderildiği için yaklaşık 11 gündür evimi temizleyemiyorum, bu nedenle eşim eve dahi giremiyor. Şu anda kayınvalidemin evinde aynı cihaz olduğu için eşim orada kalmak zorunda. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlem süresinin 10 gün olduğunu, toplamda yaklaşık 2,5 hafta kadar evimi temizleyemeyeceğimi anlıyorum ve bu durum bizim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Elektronik bir cihazın arızalanabileceğini elbette anlıyorum ancak bu sürecin bu kadar uzaması, önce yanlış parça gönderilmesi ve eşimin sağlık durumu göz önüne alındığında yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Dyson’dan talebim, mevcut cihazımın yerine sıfır, kapalı kutu yeni bir Dyson v15 Submarine süpürge gönderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kırık olan parçayı onarıp göndermişsiniz cihazımın kaskosu var ben bunu aldığım yere götürüp sıfır parça alabilirdim ve bana sordunuz mu onarım yaparken hayır sormadınız. Ben cihazımın sıfırıyla değişimi talep ediyorum kutusunu hiç açmadan tekrar geri göndereceğim.
Merhaba Dyson yetkilisi benim cihazımın parçası kırıldığında bana sıfır parça gönderildi fakat şu an cihazı servise gönderdiğimde yanlış parça gönderildiği için kırılan başlığımı onarıp bana geri gönderiliyor ben bunu katiyen kabul etmiyorum ürünün kutusunu açmadan tekrar size geri göndereceğim ürünü sıfır kapalı kutuyla değişimini talep ediyorum
Dyson V15S Detect Submarine süpürgemi, bir parçası yanlış geldiği için 22.09.2026 tarihinde servise teslim ettim. 29.09.2026 tarihinde ürün tarafıma geri gönderildi, ancak şehir dışında olduğum için kutuyu 04.10.2026 tarihinde açabildim ve o anda ürünümün parçalarında ciddi hasar ve çizikler olduğunu gördüm. Gönderdiğim cihazda en ufak bir çizik bile yokken, hem parçalar hem de gelen kutu hasarlı şekilde tarafıma ulaştı. Bu süreçte Dyson ile görüştüğümde en kısa sürede bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Eşim alerji hastası olduğu için yaklaşık bir aydır evi detaylı şekilde temizleyemiyorum ve cihazı özellikle herhangi bir hasar benden kaynaklanmasın, yanlış anlaşılma olmasın diye hiç kullanmıyorum. Ürünü servise tamamen sağlam ve çiziksiz gönderdiğim halde hasarlı olarak teslim almam nedeniyle, Dyson V15S Detect Submarine süpürgemin sıfır bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
