Dyson V15 Silme Aparatı Sürekli Bozuluyor, Yedek Parça Ve Garanti Sorunu Yaşanıyor

Yaklaşık 1 yıl önce Dyson v15 model süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra silme aparatı bozuldu. Aparatı Türkiye Dyson servisine gönderdim, yenisi ile değiştirildi ancak ürünü yurt dışından aldığım için bu işlem için ödeme yapmak zorunda kaldım ve buna rağmen garanti verildiği söylendi.

Kısa süre sonra silme aparatı ikinci kez bozuldu ve tekrar Dyson Türkiye ile iletişime geçtim. Bu kez bana, Türkiye garantisi kapsamında bu aparatın yedek parçasının stokta olmadığını, bu nedenle %25 indirimle yeni makine satın almam gerektiğini ilettiler. Yedek parçanın ne zaman geleceği konusunda ise net bir bilgi verilmiyor, gelirse haber verileceği söyleniyor. Ürünü satarken yedek parçası stokta olmayan bir aparatla kullanıcıların mağdur edilmesini, Dyson gibi büyük bir firmaya yakıştıramıyorum.

Ben, defalarca bozulmuş olan bu silme aparatının, tamir edilemediği için, tarafıma ücretsiz ve çalışır durumda yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yedek parça tedarik sürecinin netleştirilmesini ve bu süreçte herhangi bir ek ödeme yapmak zorunda bırakılmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.