Teslim Edilmeyen Dyson Süpürge İçin Taksit Çekilmeye Devam Ediyor

5 Temmuz’da Dyson’ın kendi internet sitesinden 17.999 TL tutarında şarjlı süpürge satın aldım. Ürün kargo firmasının ihmali nedeniyle bana hiç teslim edilmeden iade sürecine gitti. Buna rağmen neredeyse bir ay olacak, kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Kredi kartı ekstremde, ürün bedelinin iade edilmesi gerekirken ikinci taksitin de çekildiğini görüyorum. Yani ürün elime hiç geçmediği gibi, taksit ödemelerim devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “ilgili birime aktarıyorum” denilip oyalandım, net bir çözüm veya geri dönüş alamadım.

Ürün hiç teslim edilmediği için, 17.999 TL’lik işlem tutarının tamamının, çekilen taksitler de dahil olmak üzere kredi kartıma derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.