to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Dyson Süpürge Hasarlı Geldi, Garanti Kapsamı Reddi Ve İade Talebi
Dyson’dan almış olduğum v15 Detect model süpürgeyi iade etmek üzere 8 Haziran’da servise gönderdim. Ürünü gönderirken orijinal ambalajı nasılsa o şekilde, kutusu sağlam durumda olacak şekilde kargoya verdim. Servis incelemesi sonucunda iadenin kabul edilmediği ve ürünün tekrar adresime gönderileceği tarafıma bildirildi.
20 Haziran’da ürün yeniden elime ulaştığında, kargoyu açtığımda süpürgeye ait teleskopik borunun ezilmiş olduğunu ve ambalajın hasar gördüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, hasarın kargo aşamasında oluştuğunu, bu nedenle durumun garanti kapsamına girmediğini, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Buna rağmen ürünle ilgili hiçbir tutanak tutulmadı, tarafıma yazılı bir rapor veya belge ile bilgi verilmedi.
Ben ürünü servise gönderirken sağlam ambalajıyla teslim etmiş olmama rağmen, hasarlı şekilde geri almamı ve sorumluluğun tamamen üzerimden alınmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Ürünün ve hasarlı parçanın durumunun yeniden incelenmesini, gerekli görülüyorsa teleskopik borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da iade talebimin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evettt konuyu hassasiyetle ele aldınız ve çözüm merkeziniz çok güzel destek oldular dün arayıp akşam üzeri görüntülü Olarak arayıp yardımcı olacaklarını söylediler aradılar da ama ortada bir çözüm yok sizin kaliteniz ortada hani ürünü satarken diyorlar ya satış ekibiniz biz ürünümüzün arkasındayız diye yalan dolan gördük ne kadar ürününüzün arkasındasınız neymiş ürün kargo taşıma esnasında deforme olmuş garanti kapsamına girmiyor Muş Dyson dan ürün alacak arkadaşlar almayın aldırmayın bu kadar net yazıyorum bunların işi bitene kadar ürün satıldı olay bitti ürünlerinin arkasında falan değiller Ben Allah'a havale ediyorum o parayı yedirmesin size
