Temizlik Hizmetinde Bir Başlığın Temizlenmemesi İçin Ücret İadesi Talebi

Dyson v8 süpürgemiz için yaklaşık bir hafta önce Dyson’ın kendi servisi üzerinden İstanbul Ataşehir’de temizlik hizmeti aldık. Kargo ile 2 başlık ve ana makine alındı, toplamda bu hizmet için 2.500 TL ödedik. Ürünler bize geri teslim edildiğinde başlıklardan birinin hiçbir şekilde temizlenmediğini gördük.

Servisle görüştüğümüzde bu başlığın kırık olduğu için temizlenmediği söylendi. Ancak ben bu başlığı hâlâ kullanabiliyorum, çalışıyor ve işlevini yerine getiriyor, iç kısmında bir kırık var mı ben de bilmiyorum. Buna rağmen, temizlenmesini istediğimde “temizleyemeyiz” denilerek geri dönüş yapıldı. Sonrasında tekrar kayıt açtılar fakat bu kayıttan da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Birçok Dyson ürününü uzun süredir kullanan bir müşteriniz olarak ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve ne yazık ki tarafınızdan bir çözüm sunulmuyor. Temizlenmeyen başlığın, kırık denilse bile temizlenmesini talep ediyorum. Eğer her şeye rağmen temizlenemiyorsa, üç parça için alınan temizlik hizmetinin yalnızca iki parçası sağlıklı şekilde yapıldığı için, temizlenmeyen başlığa ait temizlik ücretinin iadesini istiyorum.