to read complaints and reviews, or file yours. 
26.06.2024 tarihinde Dyson.com üzerinden severek satın aldığım Dyson v8 süpürgem, henüz 2 yılı dolmadan yaşattığı arızalar ve servis sürecinden kalıcı bir sonuç alamamam nedeniyle beni büyük hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü kullanmaya başladıktan birkaç ay sonra motor çevresindeki boyalarda atma meydana geldi. Durumu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, “kullanıma engel değil” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Yaklaşık 1 yıllık kullanım sonrasında temizleme başlığı, hiçbir darbe almamasına rağmen dirsek kısmından kırıldı ve tarafıma yeni başlık gönderildi. Ancak ürün 1,5 yılına yaklaştığında, filtre değişimi sırasında arka filtre bölümü tamamen yerinden çıktı. Servise gönderdiğim ürün, yeni filtre bölümü takılarak geri gönderildi.
Sonrasında değiştirilen temizleme başlığı da yaklaşık 11–12 aylık kullanımın ardından yine aynı noktadan kırıldı. Bu süreçte süpürgenin çekim gücünde de belirgin bir düşüş yaşandı. Cihazı kırılan başlıkla birlikte servise göndermeme rağmen yalnızca temizlik işlemi yapıldı; kırılan başlığa, boya atmasına ve performans kaybına yönelik kalıcı bir çözüm sunulmadı. Şu anda kırık başlık nedeniyle cihazı işlevini yerine getiremeyecek durumda kullanamıyorum.
Yaklaşık 1 hafta önce Dyson müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, bana yalnızca ücret karşılığında yeni başlık satın alabileceğim söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Henüz 2 yılı dolmamış bir üründe bu kadar sık arıza, parça kırılması ve performans kaybı yaşanması kabul edilebilir değildir. Ayrıca temizleme başlığındaki dirsek kırılmasının birçok kullanıcı tarafından yaşanan kronik bir sorun olduğunu da gördüm, bu nedenle sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Daha önce kullandığım Dyson v6 modelini yıllarca sorunsuz kullanmış biri olarak Dyson v8’den de aynı kaliteyi bekliyordum. Ancak yaşadığım bu süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Dyson gibi kaliteli ve güvenilir olduğu iddia edilen bir markadan beklentim, kullanıcısını mağdur etmemesi ve ürününün arkasında durmasıdır.
Yaşadığım tüm sorunların dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve cihazım için ürün değişimi, ücretsiz onarım veya müşteri memnuniyetini sağlayacak kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Dyson marka süpürgemi, kaliteli ve güvenilir bir marka olduğu düşüncesiyle satın aldım. Ancak daha önce de parça ve başlıklarla ilgili sorunlar yaşamış olmama rağmen markaya güvenerek kullanmaya devam ettim. Son olarak yaşadığım teknik arıza nedeniyle v12 cihazımı servis yönlendirmesi ile gönderdim...
Dyson.com.tr üzerinden aldığım Dyson v8 süpürgeyi tam tamına 12 aydır kullanıyorum. Geçtiğimiz günlerde mutfakta sadece yerdeki kırıntıları süpürürken, tamamen normal kullanım sırasında süpürgenin başlık kısmı kırıldı ve ürünü verimli şekilde kullanamaz hale geldim. Yaşadığım bu kırılmanın kullanıc...
Dyson v8 kablosuz süpürge kullanıcısıyım. Ürünü özellikle kalite ve uzun ömür vaadi nedeniyle tercih etmiştim ancak yaşadıklarım sonucunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Üç yıl içinde süpürgem için iki farklı başlık satın almak zorunda kaldım ve her ikisi de aynı noktadan, aynı şekilde kırıldı...
Dyson v8 süpürgeyi Eylül 2024’te satın aldım ve yalnızca 1 haftalık normal kullanım sonrasında ürünün başlığı kendi kendine kırılarak koptu. Cihaza darbe uygulanmadı, yanlış bir kullanım da olmadı; buna rağmen bu kadar kısa sürede başlığın kopması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yaşad...
Yaklaşık 2,5 yıldır kullandığım Dyson V8 süpürgemin başlık kısmı, bugün normal kullanım sırasında dönmemeye başladı. Kontrol ettiğimde başlığın iç kısmında bir parçanın kırıldığını ve kenarından çatladığını fark ettim. Şimdiye kadar farklı markalardan birçok süpürgeyi uzun süreler kullandım, hiçbiri...
Yorumlar