to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Difüzör Ve Tarak 20 Gün Boyunca Gelmedi
Dyson Co-anda serisi ürünümü Kasım 2025’te aldım ve üründe iki defa filtre arıza uyarısı verip kendi kendine kapanma sorunu yaşadık. İkinci kez servise gittiğinde değişim yapmayı kabul ettiler ancak ellerinde curl serisi olmadığı için düz seriyi gönderebileceklerini söylediler. Ben de bunu, kendilerine gönderdiğim difüzör ve tarağı da yeni ürünle birlikte göndermeleri şartıyla kabul ettim ve bu şartı da kabul ettiler.
Aradan 20 gün geçmesine rağmen difüzör ve tarak aparatlarım gönderilmedi. Bu süre içinde yaklaşık 20 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde servise telefonla ulaşamadıklarını, aparatların ne zaman gönderileceğini bilmediklerini söylediler. Kurumsal bir firmanın kendi bünyesindeki servis bölümüne ulaşamaması ve sadece kargoyla gönderilmesi gereken parçalar için bu kadar oyalama yaşatması kabul edilebilir değil.
Ben saç şekillendirme sırasında yalnızca difüzörü kullanıyorum, diğer parçaları neredeyse hiç kullanmıyorum. Gönderilmesi taahhüt edilen difüzör ve tarak aparatlarının bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Co‑anda serisi ürünümde iki kez filtre arıza uyarısı ve kapanma sorunu yaşadım. Değişim kabul edildi fakat uygun parça bulunamadığı için 20 gün içinde difüzör ve tarak aparatları gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım, hiçbir geri dönüş almadım ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu durum beni çok mağdur etti ve firma ile iletişim kuramadım.
Şikayetim çözüldü. Beklediğim aparatların sıfırını gönderdiler. Gerek var mıydı, hayır. Benimkilerde yeniydi. Kendi parçalarımı gönderseler de olurdu, haftalarca beklememiş olurdum. Bir de kendileri arayıp yollamadılar, ben tekrar tekrar aradıktan sonra gönderdiler.
