Taahhüt Edilen Difüzör Ve Tarak 20 Gün Boyunca Gelmedi

Dyson Co-anda serisi ürünümü Kasım 2025’te aldım ve üründe iki defa filtre arıza uyarısı verip kendi kendine kapanma sorunu yaşadık. İkinci kez servise gittiğinde değişim yapmayı kabul ettiler ancak ellerinde curl serisi olmadığı için düz seriyi gönderebileceklerini söylediler. Ben de bunu, kendilerine gönderdiğim difüzör ve tarağı da yeni ürünle birlikte göndermeleri şartıyla kabul ettim ve bu şartı da kabul ettiler.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen difüzör ve tarak aparatlarım gönderilmedi. Bu süre içinde yaklaşık 20 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde servise telefonla ulaşamadıklarını, aparatların ne zaman gönderileceğini bilmediklerini söylediler. Kurumsal bir firmanın kendi bünyesindeki servis bölümüne ulaşamaması ve sadece kargoyla gönderilmesi gereken parçalar için bu kadar oyalama yaşatması kabul edilebilir değil.

Ben saç şekillendirme sırasında yalnızca difüzörü kullanıyorum, diğer parçaları neredeyse hiç kullanmıyorum. Gönderilmesi taahhüt edilen difüzör ve tarak aparatlarının bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.