to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Saç Şekillendiricisinin Tarak Başlığı Arızalandı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Dyson’ın online sitesinden satın aldığım Dyson Co-anda 2X saç şekillendiricinin tarak başlığı 1 ay dolmadan arızalandı. Ürünle ilgili görüntülü görüşme yapıldı, arıza için dosya oluşturuldu ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ben tekrar Dyson’a ulaştığımda, ürünün yeni olduğu ve ellerinde etiket olmadığı için şu an parçayı tarafıma iletemediklerini, bu nedenle arıza kaydımı sileceklerini ilettiler. Ayrıca ilgili parçanın stok durumunu benim ara ara arayıp sormam gerektiği söylendi. Ürün satılırken hiçbir sorun çıkarılmazken, arıza durumunda müşterinin Dyson’ın peşinden koşup sürekli arama yapmak zorunda bırakılması beni gerçekten mağdur etti.
Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Dyson müşteri hizmetleriyle bu süreçte telefonla 2 kez, görüntülü olarak 1 kez olmak üzere toplam 3 kez görüştüm ancak somut bir çözüm alamadım.
Arızalı tarak başlığının acilen ve ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da aldığım ürünün komple değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
