Sürekli Su Sızdıran Dyson Wash G1 Üründe Çözüm Talep Ediyorum

Dyson’dan haziran 2025’te satın aldığım Dyson Wash g1’i ilk günden beri sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Cihaz şarj ünitesinde diskinde dururken bile haznesindeki suyu aşağı sızdırıp parkelere akıtıyor, sabah kalktığımızda yerde su birikintileri ile karşılaşıyoruz. Yerleri silmek için normal kullanımda da dışarı verdiği suyu geri çekmiyor, tüm parkeler ıslak kalıyor ve cihazı kullandıktan sonra zeminde yürümek için mutlaka tekrar kurulama yapmak zorunda kalıyoruz.

Bu şikayetlerimle ürünü servise gönderdim, başlık fırçalarımda hiçbir sorun olmadığı halde yalnızca fırçalar değiştirilip cihaz tarafıma geri gönderildi. Servisten gelen mailde fırçaların yıkanıp kurutularak kullanılması gerektiği yazıyordu; ıslak zemin süpürgesi için “kurutulup kullanın” tavsiyesini, muhtemelen başka bir kuru süpürgeyle karışmış yanlış bir yönlendirme olarak gördüm. Ürünü tekrar kullanmaya devam ettim ancak yaşadığım sorunlar hiç azalmadığı gibi daha da arttı.

Bunun üzerine Dyson’ı tekrar arayarak cihazı ikinci kez servise gönderdim. Yine sadece başlıkların değiştirildiği ve cihazın tamir edilip geri gönderildiğine dair bir mail aldım. Cihazın başlıklarında veya fırçalarında bir problem olmadığını, esas sorunun cihazın dışarı verdiği suyu geri çekme gücüne sahip olmaması olduğunu düşünüyorum. Ürünün üretiminin de durdurulduğunu öğrendim; eğer gerçekten bu kadar mükemmel ve performanslı bir ürün olsaydı neden üretiminin devam etmediğini, neden yeni bir versiyonunun yerine tamamen farklı bir ürüne geçildiğini anlamakta zorlanıyorum. Bu durum, bir tüketici olarak elimde hatalı üretim olduğunu düşündüğüm bir cihazla baş başa bırakıldığımı hissettiriyor.

İlk günden beri performans alamadığım, evimin parkelerine zarar veren ve iki kez servise gitmesine rağmen aynı sorunları yaşadığım bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Üretimi de durmuş olan Dyson Wash g1 yerine, mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın daha yeni ve sorunsuz çalışan bir üst versiyon Dyson ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.