to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Su Sızdıran Dyson Wash G1 Üründe Çözüm Talep Ediyorum
Dyson’dan haziran 2025’te satın aldığım Dyson Wash g1’i ilk günden beri sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Cihaz şarj ünitesinde diskinde dururken bile haznesindeki suyu aşağı sızdırıp parkelere akıtıyor, sabah kalktığımızda yerde su birikintileri ile karşılaşıyoruz. Yerleri silmek için normal kullanımda da dışarı verdiği suyu geri çekmiyor, tüm parkeler ıslak kalıyor ve cihazı kullandıktan sonra zeminde yürümek için mutlaka tekrar kurulama yapmak zorunda kalıyoruz.
Bu şikayetlerimle ürünü servise gönderdim, başlık fırçalarımda hiçbir sorun olmadığı halde yalnızca fırçalar değiştirilip cihaz tarafıma geri gönderildi. Servisten gelen mailde fırçaların yıkanıp kurutularak kullanılması gerektiği yazıyordu; ıslak zemin süpürgesi için “kurutulup kullanın” tavsiyesini, muhtemelen başka bir kuru süpürgeyle karışmış yanlış bir yönlendirme olarak gördüm. Ürünü tekrar kullanmaya devam ettim ancak yaşadığım sorunlar hiç azalmadığı gibi daha da arttı.
Bunun üzerine Dyson’ı tekrar arayarak cihazı ikinci kez servise gönderdim. Yine sadece başlıkların değiştirildiği ve cihazın tamir edilip geri gönderildiğine dair bir mail aldım. Cihazın başlıklarında veya fırçalarında bir problem olmadığını, esas sorunun cihazın dışarı verdiği suyu geri çekme gücüne sahip olmaması olduğunu düşünüyorum. Ürünün üretiminin de durdurulduğunu öğrendim; eğer gerçekten bu kadar mükemmel ve performanslı bir ürün olsaydı neden üretiminin devam etmediğini, neden yeni bir versiyonunun yerine tamamen farklı bir ürüne geçildiğini anlamakta zorlanıyorum. Bu durum, bir tüketici olarak elimde hatalı üretim olduğunu düşündüğüm bir cihazla baş başa bırakıldığımı hissettiriyor.
İlk günden beri performans alamadığım, evimin parkelerine zarar veren ve iki kez servise gitmesine rağmen aynı sorunları yaşadığım bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Üretimi de durmuş olan Dyson Wash g1 yerine, mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın daha yeni ve sorunsuz çalışan bir üst versiyon Dyson ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkezinizden Yasemin Hanım aradı. Şikayetimi yarım saat kadar anlattım. Kendisinin yetkili olmadığını ve bir şey yapamayacağını söyledi. Beni neden aradı doğrusu merak ettim. Neden konuyu sordu tekrar tekrar anlattırdı? Arama amacı neydi? Çözümünüz bu mu? Hala ayıplı ürün ile uğraşıyorum
Ben cihazımı yıkayıp kurulayıp boncukla paketleyerek göndermiştim. Sorunum olmadığı halde başlıklar değiştirilmiş.” Cihazınız test edilip kalite kontrolden geçirilmiştir” diyorsunuz. Cihazıma onarım yapılmadığı gibi, aynı kirli koliye lanetten konulmuş ve benim paketlerime tekrar sarılmış, sadece üzerine kırmızı etiket yapıştırılmış. Bu demek oluyor ki; Türkiye teknik servisinde yeteri kadar özen ve düzen yok. Yapılmamış işlemler yapışmış gibi gösterilip, tüketici mağduriyeti oluşuyor. Bunu markanın kendisine mail olarak bildireceğim. Cihazın mağduru olduğum gibi, Teknik servis çalışanlarınında mağduru oldum. Cihazım ortalık malı oldu sayenizde. Ben Dünya markasını güvenle satın aldım, Sizin oyuncağınız olmak için almadım. Benim cihazıma bunu kimse yapamaz. Dyson Teknik Servis’ten de şikayetçiyim. Ben hayatımı kolaylaştırmak için aldığım Dyson wash g1 cihazı, maddi manevi zarara uğrattı kabusum oldu. Dyson Türkiye nin yetkilisi yok mu? Mağduriyetimi giderecek. Call center çalışanı çözüm için arıyor, ben yetkili değilim diyor:) İşleyişte bir gariplik söz konusu. Bu nasıl bir umarsızlıktır. Konuyu Dyson.com a da bildireceğim.
Ben de bu ürünün yeni çıkan modelini aldım. Ürün sorunsuz çalışsa dahi zaten bir işe yaramıyor. Maalesef boşa para verdiğimiz bir ürün oldu. Dyson'dan hiçbir şey almamak lazım.