Dyson G1 Wash Süpürge Parça Kırılması Ve 5.300 TL Tamir Ücreti Karşısında Hayal Kırıklığı

Dyson markasından ıslak‑kuru temizlik yapan G1 Wash model süpürgeyi yaklaşık 22.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım ilk aydan itibaren zemini gereğinden fazla ıslak bırakması, iç aksamının çok zor temizlenmesi ve sık sık sistem hatası vermesi gibi sorunlar yaşadım. Bu nedenlerle ürün garanti kapsamında servise gitti ve o dönem gerekli işlemler yapıldı.

Ancak cihazın 2. yılının sonunda, herhangi bir düşme, darbe veya kullanıcı hatası olmaksızın sapın iç aksamında bulunan zayıf plastik bir parça kendiliğinden kırıldı. Bunun üzerine Dyson ile İzmir’den telefon aracılığıyla görüştüğümde, bu parça için benden 5.300 TL tamir ücreti talep edildi. Ürünü ıslak‑kuru süpürge olarak tasarım ve üretim kalitesi açısından değerlendirince, bu kırılmanın tasarımsal ve malzeme kaynaklı bir zayıflık olduğunu düşünüyorum.

Kısa sürede bu kadar yüksek bedelli bir ürünün bu şekilde arıza yaşaması ve garanti bitiminden yalnızca 2 ay sonra yüksek bir onarım ücreti talep edilmesi benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Dyson G1 Wash model süpürgenin tasarım ve üretim hataları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ödediğim 22.000 TL’nin adeta çöpe gitmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle söz konusu parça için benden istenen onarım ücretinin alınmamasını, ürünün ayıplı tasarım ve malzeme yönünden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.