Sürekli Arızalanan Dyson V15 Submarine Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Dyson V15 Submarine model süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım. İlk iki ay düzenli olarak kullanabildim; ancak sonrasında cihazda sürekli sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle süpürgeyi çalıştırdıktan yaklaşık 5 dakika sonra aparatlar duruyor ve güç tamamen kesiliyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.

Şimdiye kadar yaklaşık 8 kez Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüntülü görüşmelerde arızayı gösterdim, en az 4 kez ürünü servise gönderdim. İstanbul Edenerler Servisi ürünü kendileri teslim aldı. Ancak her seferinde serviste bir arıza tespit edilmediği ve sadece bakım yapıldığı söylendi. Ayrıca ana gövde ve bir başlık değiştirildi, fakat sorun devam ediyor. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen hâlâ çözüm bulamadım ve Dyson müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aramaktan yoruldum.

Kullanamadığım ürün için 30 bin TL gibi yüksek bir ücret ödedim. Çevremde aynı ürünü daha uygun fiyata alıp sorunsuz kullananlar var. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle Dyson’a olan güvenim sarsıldı. Artık mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.