Servis Sonrası Dyson Süpürgemde Hasar Ve Devam Eden Arıza

Dyson V15 Detect Submarine süpürgemi yaklaşık 2 hafta önce arızalandığı için servise gönderdim. Ürünü evim Esenyurt’ta, kolay gelsin kargo şirketi aracılığıyla teslim ettim. Süpürgemin çalışması birkaç saniye geç başlıyor ve geç bitiyor. Serviste ürünümün 3 parçasının değiştiği söylendi ve servisten geri aldığımda ise borusunda eğilme, gövdesinde dalgalanmalar ve çizikler, başlığında ise çizikler olduğunu fark ettim. Bu hasarlar ürünü servise göndermeden önce kesinlikle yoktu.

Servis fişim mevcut ve ürünüm henüz 8-9 aylık, garanti kapsamındadır. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm; yalnızca borunun değişimini yapabileceklerini, diğer hasarların ise kullanıma bağlı olabileceğini belirterek ürün değişimini kabul etmediler. Oysa bu çizik ve eğilmeler serviste oluştu ve ben ürünümü bu şekilde teslim etmedim. Şu anda hem cihazımda arıza devam ediyor hem de görünümü bozulmuş durumda.

Herhangi bir ödeme yapmadım. Ürünümün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.