to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretli Dyson V15 Sürekli Arıza Yapıyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum
2024 Şubat ayında Dyson’ın kendi internet sitesinden v15 Submarine modelini satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri başlık kısmında sorunlar yaşıyordum. Fabrika çıkışlı hatalı olduğu söylenerek başlık değişimi yapıldı. Ancak kısa bir süre sonra aynı sorunlar tekrar etmeye başladı. Son 1 haftadır ise süpürgeyi her çalıştırdığımda cihaz sürekli duruyor ve kullanılamaz hale geliyor.
Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün kısa sürede ve sürekli aynı arızayı vermesinden dolayı mağdur oldum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve şimdi tekrar servise alınacağı söyleniyor. Ancak geçici çözümler yerine, ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkezinin cevabı ürünün tekrardan el ünitesinin değişmesi oldu. Cihazda 2 yıl içinde değişmeyen yeri kalmadı bu kabul edilemez.
Dyson'la sorunu çözemediğimden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve sonuç olarak haklı bulundum ürünün yenisiyle değişimine kara verildi Dyson'dan arandım ürünü yollayın size yenisi yollanacak denildi ürünümü yolladım fakat buna rağmen beklemeniz lazım servis henüz onay vermedi deniliyor
