Ana Sayfa
Dyson
Elektrikli Süpürge
Cinetic Big Ball Animal Pro 2 (228409-01)
Sürekli Arızalanan Dyson Süpürge İçin Ürün Değişimi Talebim Cevapsız Kaldı!

ID:33976124

Firdevs sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Dyson Süpürge İçin Ürün Değişimi Talebim Cevapsız Kaldı!

Firdevs

Dyson

17 Ekim 13:28

919

Dyson Cinetic Big Ball Animal Pro 2 model süpürgemi Hepsiburada üzerinden Dyson satıcısından satın aldım. Yaklaşık 1 aydır ürünün çekim gücünde düşüş ve tribün başlığında arıza yaşamaktaydım. 17.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek 396551** kodu ile servis talebi oluşturdum. İnceleme sonucunda başlık değiştirildi ve çekim gücü onarıldı, ürünüm 23.09.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Ancak servise gönderirken sağlam olan yan tekerlekler, ürün bana geri geldiğinde ciddi şekilde yere sürtüyordu. Müşteri temsilcisiyle yaptığım videolu görüşmede bu sorun onaylandı ve 23.09.2025 tarihinde tekrar servis talebi açıldı. Yan tekerlekler değiştirildi ve 06.10.2025 tarihinde ürün tekrar bana teslim edildi. Fakat aynı sorun devam etti. 07.10.2025 tarihinde tekrar müşteri temsilcisiyle videolu görüşme yaptım ve temsilci yine sorunu onayladı. Ürün tekrar servise gönderildi.

Bu kadar çok servise giden, değişen parçaları olan bir ürünü artık istemediğimi ve sıfır yeni ürün talep ettiğimi ilettim. Ancak servisten gelen inceleme sonucu kesinlikle kabul edilebilir değildi. Bana iletilen açıklamada, cihazda tekerlek sorunu görülmediği ve ürünün performans testlerinden başarıyla geçtiği belirtildi. Oysa sorun halen devam etmektedir.

Ürünüm garanti kapsamındadır ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.

Dyson

24 Ekim 13:09 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Firdevs

30 Ekim 10:18

Çözüm merkeziniz iletişime geçti fakat çözüm bulmak dışında her şeyi konuştular. Sorunum hala çözülmedi. Çünkü çözüm merkeziniz asla sorunu kabul etmiyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dyson Süpürge Parça Tedarikinde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Sorunu

Peyvent

28 Nisan 12:59

1.033

Dyson Cinetic Big Ball Animal Pro 2 model süpürgemizin türbin başlığı bozuldu. 3 Nisan'da müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili görüntülü bir görüşme gerçekleştirdik ve kendileri cihaz problemi olduğunu teyit edip yedek parça gönderimini sağlamak için kayıt açtılar. Bu görüşme esnasında adımı...

1 Yorum

Esin sonuçtan hiç memnun değil

Dyson'dan Hayal Kırıklığı: 20 Gündür Parça Bekliyorum!

Esin

21 Nisan 17:42

1.096

Dyson'dan Hayal Kırıklığı: 20 Gündür Parça Bekliyorum!

Dyson Süpürge Türbin Başlığı Sorunu Ve Stok Çilesi

Deniz

09 Nisan 12:31

1.101

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Dyson Cinetic Big ball animal Pro 2 cihazımın türbin başlığında sıkıntılar yaşamam sebebiyle 6.3.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Yeni parça gönderecekleri söylendi fakat 1 aydır defalarca aramama rağmen stokta yok denilerek yasal sürecin sıkıntıya girmemesi ...

Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Eksikliği

Dursun

30 Ekim 18:58

580

Mayıs 2025’te satın aldığım Dyson Cinetic Big Ball kablolu süpürgeyi, aldıktan üç ay sonra kullanmaya başladım. İlk kullanımda bir odayı süpürdükten sonra haznesi tıkandığı için yeterli çekim yapmıyordu. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Görüntülü görüşmede cihazın seri numarasını ile...

Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Eksikliği

garanti-kapsamindaki-supurge-icin-yanlis-urun-gonderimi-ve-cozum-eksikligi-5.jpg

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Çekim Gücü Zayıf, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tuğba

23 Eylül 16:42

2.142

2024 Kasım ayında Hepsiburada internet sitesinden Dyson Cinetic Big Ball model süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri çekim gücü çok düşük, halıya yapışmıyor ve yeterli temizlik sağlamıyor. Özellikle Dyson tercih etmemin sebebi, halıya yapışıp en iyi şekilde temizlik yapmasıydı; fakat bu ürü...

Öne Çıkan Konular