to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Dyson Süpürge İçin Ürün Değişimi Talebim Cevapsız Kaldı!
Dyson Cinetic Big Ball Animal Pro 2 model süpürgemi Hepsiburada üzerinden Dyson satıcısından satın aldım. Yaklaşık 1 aydır ürünün çekim gücünde düşüş ve tribün başlığında arıza yaşamaktaydım. 17.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek 396551** kodu ile servis talebi oluşturdum. İnceleme sonucunda başlık değiştirildi ve çekim gücü onarıldı, ürünüm 23.09.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Ancak servise gönderirken sağlam olan yan tekerlekler, ürün bana geri geldiğinde ciddi şekilde yere sürtüyordu. Müşteri temsilcisiyle yaptığım videolu görüşmede bu sorun onaylandı ve 23.09.2025 tarihinde tekrar servis talebi açıldı. Yan tekerlekler değiştirildi ve 06.10.2025 tarihinde ürün tekrar bana teslim edildi. Fakat aynı sorun devam etti. 07.10.2025 tarihinde tekrar müşteri temsilcisiyle videolu görüşme yaptım ve temsilci yine sorunu onayladı. Ürün tekrar servise gönderildi.
Bu kadar çok servise giden, değişen parçaları olan bir ürünü artık istemediğimi ve sıfır yeni ürün talep ettiğimi ilettim. Ancak servisten gelen inceleme sonucu kesinlikle kabul edilebilir değildi. Bana iletilen açıklamada, cihazda tekerlek sorunu görülmediği ve ürünün performans testlerinden başarıyla geçtiği belirtildi. Oysa sorun halen devam etmektedir.
Ürünüm garanti kapsamındadır ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkeziniz iletişime geçti fakat çözüm bulmak dışında her şeyi konuştular. Sorunum hala çözülmedi. Çünkü çözüm merkeziniz asla sorunu kabul etmiyor
