to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Ürünüm Çizikli Geldi, Başlık Değişimi Talebim Karşılanmadı
Dyson’ın online sitesinden 06.12.2025 tarihinde Gen5 Detect Absolute model süpürgeyi, sipariş numarası 910903337448 ile satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta önce kargo ile tarafıma ulaştı; ancak kutuyu açtığımda süpürme ana başlıklarından birinin üzerinde, malzemenin iç kısmında belirgin çizikler olduğunu gördüm. Sıfır ve hatasız beklediğim, yüksek ücret ödeyerek güvenip aldığım bir ürünün böyle kusurlu gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Dyson ile paylaştığımda görüntülü görüşme yapıldı ve çiziklerin üretim kaynaklı olabileceği, fakat kullanıma engel olmadığı için sorun teşkil etmediği söylendi. Çiziklerin kullanıma engel olmaması benim için yeterli bir gerekçe değil, çünkü ben ikinci el değil, sıfır ve hatasız bir ürün satın aldım. Ayrıca biz itiraz edip durumu kabul etmediğimizde bir talep oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren oldu.
Benim tek ve net talebim, çizikli olan süpürme ana başlığının yenisiyle, hatasız bir parça ile değiştirilmesidir. Ürünü sıfır olarak satın almış bir müşteri olarak, bunun en doğal hakkım olduğunu düşünüyor ve sürecin bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Dyson'ın kendi sitesinden aldığımız ve kutudan çıktığı haliyle resimde görüldüğü üzere çizik içinde olan başlığı, görsellerde çizik görülemediği için değişimi reddedilmiş. Ürünü isteyip incelemeye gerek görmedikleri gibi resimdeki dünya kadar çiziğide kabul etmiyor firma. İnsanlar garantisi bitmiş Dyson marka ürünlerine yedek başlık talep ediyor ve ücretsiz gönderim yapıyorlar bunun örneğini sosyal medyada videolarda görüyoruz. Biz sıfır aldığımız ama hatalı çıkan ürünün parçasını bile değiştiremiyoruz bu nasıl bir çifte standart nasıl bir marka anlayışı anlayamıyorum. Bu markayı alacak kişilerin satış sonrası destekten bir beklentisi olmasın
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kalite adı altında tamamen boş balon bir marka. Ürünlerindeki defoyu çok iyi biliyorlar ve değiştirme maliyetine hiçbir çalışanı korkudan kabul veremiyor. Asla alınacak marka değil. Bunun yedek parçası parasına başka markadan ürün al, kullan, bozulunca at, en azından kaliteye güvendim günümü gördüm, yedim demezsin.