Yeni Alınan Dyson Süpürgede Seri Numarası Ve Parça Uyumsuzluğu Sorunu

Mustafa · 2025-10-16T00:41:57+03:00

10.10.2025 tarihinde Dyson Digital Mağaza web sitesinden Gen5 Detect Absolute model süpürgeyi satın aldım. Ürünümü yeni teslim aldım ve henüz kullanmaya başlamadan bazı sorunlarla karşılaştım. Öncelikle, cihazın batarya arkasında yer alan seri numarası faturada yer almıyor. Ayrıca, satın aldığım ürünün borusunda sadece "Gen5" yazmakta, oysa aynı ürünü alan komşumun cihazında boru üzerinde "Gen5 Detect Absolute" ibaresi bulunuyor. Üçüncü olarak, toz haznesi ile boru bağlantı yerinde aşırı bir oynama mevcut; ürünü kurarken ve kontrol ederken bu durumu net şekilde fark ettim. Tüm bu nedenlerle, 15 gün koşulsuz iade hakkım kapsamında ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sipariş numaram: b012025001075490. Ürünü Dyson Digital Mağaza web sitesinden aldım ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yaşadığım sorunların hızlıca çözülmesini ve tarafıma yeni, kusursuz bir ürün gönderilmesini rica ediyorum.

Mustafa

Müşteri hizmetleri ile bugün iletişime geçtiğimde bu şikayetlerimin Dyson için sorun teşkil etmediğini bildir Müşteri Hizmetlerinden Z*** hanım. Ben diyorum ki üründeki fatura da yazan numara ile seri numarasının sağlamasına yapacağım herhangi bir done yok, faturanın altında Gen5DetecetAbolute yazıyor ama üründe sadece Gen5 yazıyor, Aynı ürünü 1 hafta önce komşum aldı onda Gen5DetecetAbolute yazıyor ama benim ürünümde böyle bir durum yok, toz haznesi ile boru arasında çok boşluk var çok fazla oynuyor diyorum, Müşteri hizmetleri bana ne diyor; "bu bahsettiğiniz konular bizim için sorun teşkil etmiyor bu şekilde kullanım sağlayacaksınız" Komşum ürünü Teknosa dan almıştı, ben de ürünü koşulsuz iade etme hakkımı kullanarak bu ürünü Teknosa'dan alacağım. En azından Teknosa sattığı ürünün tam arkasında duruyor.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey