to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson marka süpürgemde teknik bir problem yaşadığım için ürünü 11.12.2025 tarihinde kargo ile Elektrofoni isimli servise gönderdim. Süpürgem servisten geldikten sonra kutusunda herhangi bir hasar olmamasına rağmen süpürgenin borusunun eğik olduğunu fark ettim. Ürünü gönderirken böyle bir sorun kesinlikle yoktu, boru eğik şekilde tarafıma geri teslim edildi.
Yaşadığım bu durum üzerine Elektrofoni çağrı merkezini defalarca aradım. Görüşmelerde sürekli hatta bekletildim, “2–3. Sıradasınız” denildikten sonra telefon kendiliğinden kapandı ve uzun süre kimseye ulaşamadım. Yalnızca birkaç gün önce çağrı merkezine ulaşabildim, durumu ayrıntılı olarak anlattım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım.
Hala garantisi devam eden ürünüme, servis sürecinde eğilen süpürge borusunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürüne ve servise ait fatura/servis fişi gibi belgelerim mevcuttur, istenmesi halinde belge numaralarını iletebilirim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Dyson internet sitesi üzerinden 2 yıl kadar önce kablolu süpürge aldım ve geçtiğimiz ay cihazımın toz haznesi yerine oturmadığı ve kablosunu geri sarma esnasında tam olarak toparlayamadığı için Dyson müşteri hizmetleri ile önce sesli, sonra da görüntülü görüşme yaparak problemleri göstererek ürünümü...
Dyson marka V12 model şarjlı süpürgemi çekim gücü sorunu nedeniyle 9 Aralık’ta servise gönderdim. Filtreleri değiştirip ürünü 15 Aralık’ta tarafıma geri teslim ettiler. Ancak ürünü teslim aldığımda, süpürgenin boru kısmında daha önce kesinlikle olmayan darbe izleri ve soyulmalar olduğunu fark ettim....
Dyson elektrikli süpürgemin başlık kısmındaki kırık parça nedeniyle ürünü kullanamadığım için Elektrofoni ile iletişime geçerek ürünü servise gönderdim. Ürünü göndermeden önce özellikle ücretlendirme konusunda bilgi almak istediğimi belirttim. Bana kargonun ücretsiz olduğu, diğer tüm ücretlerin ise ...
Dyson 10 süpürgemin borusundaki mandal kırıldığı için, Dyson müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 4.12.2025 tarihinde Elektrofoni Bilişim adlı firmaya tamir için gönderdim. Bana 5.000 TL’lik bir ücret çıkarıldı. Bu ücreti, borunun yenisiyle değişeceğini ve bakımının yapılacağını düşünerek onayladı...
Dyson v12 süpürgemin borusu kırıldığı için ürünü bu yıl 2025’in ortalarında inceleme olarak gönderdim. Yaklaşık 4 ay sonra yeni boru elime ulaştı ancak kutuyu açtığımızda borunun üzerinde ezilme olduğunu gördük. O sırada Dyson’ı aradık fakat herhangi bir işlem başlatmadık ve bu süreçte süpürgeyi hiç...
Yorumlar