Servisten Dönen Dyson Süpürge Borusu Eğik Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Dyson marka süpürgemde teknik bir problem yaşadığım için ürünü 11.12.2025 tarihinde kargo ile Elektrofoni isimli servise gönderdim. Süpürgem servisten geldikten sonra kutusunda herhangi bir hasar olmamasına rağmen süpürgenin borusunun eğik olduğunu fark ettim. Ürünü gönderirken böyle bir sorun kesinlikle yoktu, boru eğik şekilde tarafıma geri teslim edildi.

Yaşadığım bu durum üzerine Elektrofoni çağrı merkezini defalarca aradım. Görüşmelerde sürekli hatta bekletildim, “2–3. Sıradasınız” denildikten sonra telefon kendiliğinden kapandı ve uzun süre kimseye ulaşamadım. Yalnızca birkaç gün önce çağrı merkezine ulaşabildim, durumu ayrıntılı olarak anlattım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım.

Hala garantisi devam eden ürünüme, servis sürecinde eğilen süpürge borusunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürüne ve servise ait fatura/servis fişi gibi belgelerim mevcuttur, istenmesi halinde belge numaralarını iletebilirim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.