to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Dyson Süpürge Gövdesinde Çizik Bulunması Ve Değişim Talebi
Dyson markalı v16 Piston Animal kablosuz süpürgemi 26 Ekim tarihinde Dyson online mağazası üzerinden kayıt oluşturarak servise gönderdim. Ürünü alalı bir ay bile olmamıştı, jelatinleri dahi üzerindeydi ve sadece batarya sorunu nedeniyle, neredeyse kullanamadan servise vermek zorunda kaldım.
Cihazım 4 Kasım’da tarafıma teslim edildiğinde kutuyu açar açmaz ana gövdesinde birden fazla çizik olduğunu fark ettim. Servise gönderirken cihazda kesinlikle hiçbir çizik, darbe veya kozmetik kusur bulunmuyordu. Buna rağmen Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede cihazın serviste böyle olmadığı ve sorunun kabul edilmediği söylendi, ancak cihazı neredeyse kullanmadan servise gönderdiğim için bu açıklamayı gerçekçi bulmuyorum.
Trendyol üzerinden, bizzat Dyson satıcısından satın aldığım ve henüz 1 ay bile tam anlamıyla kullanamadığım süpürgem, servis süreci sonrası gövdesi çizilmiş şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmiyor, cihazımın servise göndermeden önceki hasarsız durumuna uygun şekilde, ana gövde değişimiyle ya da ürün değişimiyle sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Faturam zaten Dyson sisteminde kayıtlıdır, istenirse kolaylıkla kontrol edilebilir. Yaşadığım bu olumsuz servis deneyiminin, ürün değişimi veya ana gövde değişimi yapılarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
