to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Piston Animal Süpürge Servisten Göçük Ve Darbe İle Dönerek Tam Değişim Ve İade Talebi
2026 Ocak ayında Dyson kendi web sitesinden son çıkan v16 Piston Animal kablosuz süpürgeyi satın aldım. Ürünü neredeyse hiç zarar görmeyecek şekilde, çok dikkatli kullanmama rağmen halı ve zeminde çizgi bırakma sorunu olduğu için servise gönderdim. Servise giden süpürgemin hiçbir yerinde çizik veya darbe yoktu.
Ürün servisten geri geldiğinde boru kısmında göçükler, papatya kısmında ise düşme sonucu oluşmuş gibi görünen bir darbe ile elime ulaştı. Şikayetim üzerine sadece boru kısmı değiştirildi, ancak papatya kısmındaki darbenin kullanıma engel olmadığı söylenerek işlem yapılmadı. Servisin ürünü darbeli şekilde göndermesine rağmen bunun sorun olmadığı, bu haliyle gönül rahatlığıyla kullanabileceğim tarafıma iletildi.
Ben daha ilk Dyson ürünümde böyle bir mağduriyet yaşayacağımı hiç düşünmezdim. Onarım yapılsın diye gönderdim, gönderdiğime pişman oldum. 25.02.2026 tarihinden beri servis ve müşteri hizmetleriyle uğraşıyorum ve buna rağmen ürünüm ilk günkü halinden uzak, darbeli bir şekilde elimde kaldı. Bu süreçte ürünü doğru düzgün 1 ay bile kullanamadım.
Ürünümün, ilk sipariş ettiğimde tarafıma gönderilen, hiçbir darbesi ve göçüğü olmayan ürünle birebir aynı şekilde, sıfır ürünle komple değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, ödediğim ücretin tamamının iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Gelişme
2026 Ocak ayında Dyson’ın kendi web sitesi üzerinden Dyson v16 Piston Animal kablosuz süpürge satın aldım. Ürünü çok dikkatli ve özenli bir şekilde kullandım, neredeyse hiç zarar görmeyecek biçimde korumama rağmen halı ve zeminde çizgi bırakma sorunu yaşadığım için ürünü kargo ile servise gönderdim. Servise gönderdiğim süpürgenin hiçbir yerinde çizik, darbe veya göçük bulunmuyordu.
Ürün servisten geri geldiğinde ise boru kısmında göçükler, papatya kısmında ise sanki düşme sonucu oluşmuş gibi görünen bir darbe ile tarafıma teslim edildi. Şikayetim üzerine sadece boru kısmı değiştirildi, ancak papatya kısmındaki darbenin kullanıma engel olmadığı söylenerek işlem yapılmadı. Servisin ürünü darbeli ve hasarlı bir şekilde göndermesine rağmen bunun sorun olmadığı, bu haliyle gönül rahatlığıyla kullanabileceğim bana iletildi. Bu durum, ürünü servise gönderdiğime pişman olmama ve marka açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
25.02.2026 tarihinden bu yana hem servis hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmek zorunda kaldım, ancak tüm bu görüşmelere rağmen ürünüm ilk günkü halinden uzak, darbeli bir şekilde elimde kaldı ve ürünü toplamda doğru düzgün 1 ay bile kullanamadım.
Ürünümün, ilk sipariş ettiğimde tarafıma gönderilen, hiçbir darbesi ve göçüğü olmayan ürünle birebir aynı şekilde, sıfır ürünle komple değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, ödediğim ücretin tamamının iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı, adil ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
1 hafta oldu konuyla alakalı dönüş dahi olmadı hepsi göstermelik her şey yalan bu kadar olmaz tarafıma dönüşü sabırsızlıkla bekliyorum ve buldugunız çözümü göndermeden önde ki resiö ve videoları göndermeme rağmen hala bir işlem yapılmadı
Böyle bir satıcı böyle bir marka olmaz arkasında durmuyor ve ayıplı ürün gönderiyorlar ve resimler videolar bulunmasına rağmen hala kabul etmiyorlar ve dönüş yapılacak deyip buraya görüntü amaçlı yazıp hiçbir aksiyon alınmadı
