Dyson Süpürge Emiş Gücü Sorunu Ve Yetersiz Servis

Trendyol üzerinden 28.02.2026 tarihinde satın alıp 03.03.2026 tarihinde teslim aldığım Dyson v16 Piston Animal kablosuz süpürgeyi ilk günden beri ciddi emiş gücü problemiyle kullanmak zorunda kaldım. Çevremde Dyson v15 kullanan kişilerin cihazlarıyla birebir denemeler yaptığımda, süpürgemin çekim gücünün bariz şekilde zayıf olduğunu net olarak gördüm. Henüz taksiti yeni bitmiş, yalnızca birkaç aylık bir ürünün bu kadar düşük performans göstermesi benim için kabul edilebilir değil.

Cihazı tüm kullanım ve bakım talimatlarına uyarak kullandım, filtreyi sadece suyla yıkayıp yeterince kuruttum, başlıkları nemli bezle sildim ve genel bakımını aksatmadım. Buna rağmen performans sorunu devam edince süpürgeyi servise gönderdim. Ancak servis süreci son derece yüzeysel ilerledi; cihazım yaklaşık iki gün gibi çok kısa bir sürede, hiçbir köklü çözüm üretilmeden alelacele geri gönderildi ve yaşadığım sorunlarda hiçbir iyileşme olmadı. Bana sadece tekrar servise göndermem gerektiği söylendi.

Çalışan bir insan olarak sürekli kargo peşinde koşacak vaktim yok ve cihaz her gidiş–gelişinde kargoda hasar görme riskiyle karşı karşıya kalıyor. Üstelik süpürgede uzaktan bile fark edilebilecek kusurlar varken, bunların tek seferde tespit edilip çözülememesi Dyson gibi bir markadan beklediğim profesyonel anlayışla örtüşmüyor.

Yaşadığım tüm bu süreç sonucunda, Dyson’dan sorunlu cihazım için kalıcı bir çözüm olarak ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sürekli servise gönderilmek zorunda bırakılmadan, müşteri memnuniyetini esas alan net ve kesin bir çözüm istiyorum.