to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V10 model cihazımda, yalnızca ucu yere çarptığında oluşan bir ses problemi vardı. Bu nedenle cihazımı 16.09.2025 tarihinde İstanbul’daki Dyson Türkiye Genel Servis Merkezi’ne gönderdim. Cihazımın müşteri numarası 0531*****91, seri numarası ise ZE7-EU-NNR0040A’dır. Garanti süresi yaklaşık 2 yıl önce sona erdi.
Servis süreci boyunca bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadan cihazın filtre, siklon ve başlığının değiştirildiği belirtildi. Sonrasında ise 5.600 TL tutarında bir servis faturası, onayım olmadan e-posta yoluyla tarafıma iletildi. Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleri tarafından arandım; bana "5.600 TL fatura çıktı, isterseniz yapalım, yoksa yapmayalım" şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Cihazın yarı fiyatına bu işlemi yaptırmak istemediğimi açıkça belirttim. Ayrıca cihazımı gönderdiğimde kullanılabilir durumdaydı; ancak şimdi nasıl bu hale geldiğini ve neden bu kadar yüksek bir ücret talep edildiğini anlamış değilim. Bu durumun müşteri hakları ve güvenliği açısından son derece olumsuz olduğunu düşünüyorum.
Cihazımın garantisi bitmiş olsa da, değiştirilen parçaların sarf malzeme niteliğinde olduğunu ve yere sürülen bir parçanın daha dayanıklı olması gerektiğini düşünüyorum. Cihazı servise göndermeden önce herhangi bir müdahalede bulunmadım.
Onayım olmadan yapılan işlemler ve gönderilen faturanın iptal edilmesini, yapılan işlemlerle ilgili detaylı açıklamanın yazılı olarak tarafıma sunulmasını ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde gerekli düzeltme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Üç yıl kullandığım Dyson v10 cihazım, elim tetikteyken kendi kendine duruyor ve düşmüyor. Bu şikayetle müşteri hizmetlerini arayıp bir görüşme gerçekleştirdim. Bana filtre değiştirmem gerektiğini söylediler ve orijinalini kendi sitesinden satın aldım. Yeni filtreyi taktığımda cihaz yine aynı şekilde...
V10 Dyson süpürgemizin standart filtre temizliğini yaptıktan sonra her zamanki gibi kuruttuk. Tekrar ihtiyaç halinde çalıştırdığımızda kesik kesik çalışıyor ve filtre uyarı ışığı yanıyor. Müşteri hizmetlerini aradık iç temizliğini yapmamızı önerdiler. Titizlikle onu da yaptık ve sorun hala devam etm...
Kullanmış olduğum Dyson v8 marka ve modelli, garantili u1a-EU-saj6422a seri numaralı cihazım son zamanlarda çekim gücünü kaybetti ve farklı bir ses çıkarmaya başladı. Bu arada cihazın bütün bakımlarını periyodik olarak yapmaktayım. İlerleyen günlerde cihazın başlığı da dönmemeye başladı. Bu sırada ...
Dyson V10 süpürgemde zaman zaman tetik basmama sorunundan dolayı müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Anlık olarak yaşadığım bir problemdi ve görüntülemem istendi. Ben de anlık olan sorunu görüntülemem mümkün değil diye belirttim çünkü tetiğe bastığımda çalışmıyor ancak sonradan bastığımda çalı...
Dyson V10 cihazımı yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. Son bir aydır cihazı yüksek modda çalıştırdığımda makine hem kesik kesik çalışıyor hem de çok hızlı bir şekilde aşırı ısınıyor. Bu nedenle cihazın performansında ciddi bir düşüş oluyor. Sorunun çözümü için filtreyi temizledim ve cihazı birkaç gün bo...
Yorumlar