Normal Kullanımda Başlığın Erime Ve Çatlaması; Garanti Dışı Değişim Talebi

Dyson Cyclone v10 süpürgemi Mart 2023’te Hepsiburada üzerinden Dyson yetkili satıcısından satın aldım. Yaklaşık son bir aydır, hair removal vanes başlığının kenarlarında erime ve çatlamalar oluştu. Ürün hiçbir darbe almadı, sadece temel fonksiyonu olan ev içi süpürme amacıyla kullanıldı.

Dayanıklılığı, sağlamlığı ve uzun ömürlü olması nedeniyle özellikle Dyson tercih etmiştim. Ancak yalnızca normal kullanım sonucu başlığın bu hale gelmesi, açıkçası beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumun kullanıcı hatası değil, malzeme veya üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

31.08.2026 tarihinde Dyson müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ürünün garanti süresi dolduğu için bana yalnızca yeni başlık satın almam gerektiği iletildi. Herhangi bir çözüm, jest ya da parça desteği sunulmadı.

Normal kullanımda bu şekilde deforme olan bir başlık için Dyson’ın mağduriyetimi dikkate almasını ve söz konusu hair removal vanes başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.