to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V8 Başlığım Kırıldı, Garanti Dışı Ücretli Değişim Şartı Kabul Edilemez
Dyson v8 süpürgemin Hair Removal Vanes başlığı evi süpürürken hiçbir yere çarpmamama ve darbe almamasına rağmen bir anda çatlayarak kırıldı. Şu anda başlık tamamen kullanılmaz durumda olduğu için süpürgeyi hiç kullanamıyorum.
Ürünü alalı 2 yılı biraz geçmiş olsa da süpürgeyi son derece özenli kullandım. Garanti süresi yeni dolduğu için yine de WhatsApp üzerinden Dyson müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Garantisi bittiği ve tamir edilemeyeceği, yalnızca yeni başlık almam gerektiği söylenerek bana direkt olarak satın alma linki gönderildi. Ancak başlığın fiyatı zaten süpürgenin yarısından daha pahalı ve internette araştırdığımda bu başlıkla ilgili benzer kırılma sorunlarını yaşayan pek çok kullanıcı olduğunu gördüm.
Dyson gibi bir markadan sadece bana link göndermesini değil, daha çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu mümkün değilse en azından makul bir indirimle yeni başlık verilmesini ya da ücretli parça alımında ek bir başlık veya uygun bir hediye ile jest yapılmasını talep ediyorum. Süpürgemi yeniden kullanabilmem için bu konuda destek rica ediyorum.
Dyson'dan geri dönüş olmayınca ben müşteri hizmetlerini aradım. Ne yazık ki oradan da yardımcı olmadılar hatta çağrı merkezinden aldığım cevap yedek başlık garanti kapsamına da girmez yani garantiniz devam etse de yeni bir başlık gönderilmezdi. İndirim de yapılmıyormuş. Bir kere alalım uzun yıllar kullanalım diye tercih edilen bir markanın hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yeni başlığa vereceğim parayla başka bir markanın süpürgesini almayı tercih ederim. En kötü ihtimalle onu da 2 sene kullanabilirim zaten. Çevremde kimseye önermeyeceğim bir marka artık Dyson.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
