Motor Arka Kapağı İçin 4.500 TL Servis Ücreti Ve Yedek Parça Satın Alınamaması

Yaklaşık 4 yıl önce Dyson mağazasından satın aldığım Dyson v8 süpürgemin motor arka kapağının tırnakları, tamamen normal kullanım sırasında 4 gün önce kırıldı. Ürünü her zaman özenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu öğrenmek için Dyson servis ile görüştüğümde, cihazın komple servise gitmesi gerektiği ve sadece bu plastik kapağın değişimi için 4.500 TL servis bedeli olduğu bilgisi verildi. Ben ise cihazın servise gitmesini istemediğimi, yalnızca kırılan motor arka kapağını yedek parça olarak satın almak istediğimi özellikle belirttim. Ancak bu parçayı ayrıca satmadıklarını, mutlaka cihazın servise alınması gerektiğini söylediler.

Basit bir plastik kapak için 4.500 TL gibi fahiş bir ücret çıkarılması ve bu parçanın yedek parça olarak satılmaması bana hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı bir uygulama olarak geliyor. Dyson’dan, Dyson v8 model süpürgemin motor arka kapağını makul bir bedelle yedek parça olarak temin edebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.