Dyson V8 Düğmesi Kırıldı, 4500 TL Değişim Ücreti Aşırı

Dyson v8 süpürgemi yaklaşık 9.000 TL ödeyerek satın aldım ve bugüne kadar herhangi bir arıza ya da işlem yaptırmadan kullandım. 21 Ocak 2026 tarihinde süpürgenin tetik kısmındaki açma kapama düğmesi kırıldı. Motorunda ya da çalışmasında bir sorun yok, yalnızca tetikteki düğmenin kırık olması nedeniyle ürünü kullanamıyorum.

Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetlerini arayarak görüntülü destek aldım. Görüşme sonrasında yalnızca bu düğmenin değişimi için 4.500 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürünü 9.000 TL’ye almışken, sadece bir düğme için neredeyse bedelin yarısına yakın bir rakam istenmesini açıkçası aşırı ve kabul edilemez buluyorum.

Ürünümün genel durumu iyi, motorunda arıza yokken, sadece kırılan açma kapama düğmesi için talep edilen bu yüksek ücretin yeniden ve daha makul şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Parça ve işçilik bedelinin, ürünün toplam fiyatı ve arızanın basitliği de göz önüne alınarak düşürülmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ederim.