to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Motor Kırığı Ve Garanti Dışı Ücretli Değişim İtirazı
Dyson V12 süpürge cihazımı uzun süredir kullanmıyordum. Tekrar kullanmak için çıkardığımda motor kısmının kırılmış olduğunu fark ettim. Kırılmanın tam olarak ne zaman gerçekleştiğini bilemiyorum; ancak ürünün garanti süresi dolmadan önce de yaşanmış olma ihtimali yüksek, çünkü bu süreçte cihazı aktif olarak kullanmıyordum.
Dyson ile iletişime geçtiğimde, motor kısmının değişimi için benden 5.500 TL ücret talep edildi ve garanti süresi dolduğu için ücretsiz işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünü darbelere maruz bırakmadım, düşme ya da yanlış kullanım gibi özel bir durum da yaşanmadı; sadece uzun süre kullanmadığım bir ürünü tekrar kullanmak istediğimde kırık olduğunu gördüm.
Bu kadar yüksek bedelli bir ürünün kırılmış olması ve bana sadece ücretli değişim seçeneğinin sunulması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Dyson’ın müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak, motor kısmı için ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Yeniden arayabilirseniz memnun oluruz
