to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Alışverişinde İade Reddi Ve Saç Zedelenmesi
19.09.2026 tarihinde Ankara Ankamall’daki Dyson mağazasından Airsmooth saç şekillendirme ürününü satın aldım. Mağazada saçlarım uygun durumda olmadığı için ürünü deneme imkanım olmadı, bu yüzden ürünü ilk kez evde kullanabildim.
Ürünü bugün denediğimde saçımı inanılmaz derecede doladığını ve tarak kısmına toplu şekilde saç dökülmesi yaşattığını gördüm. Saçlarım ciddi ölçüde zarar gördü ve ürünün bende büyük hayal kırıklığı yarattığını belirtmek isterim.
Bunun üzerine bugün Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Bana, mağazadan alınan ürünlerde iade olmadığını, ancak online alışveriş yapmış olsaydım ürünü kullanmış bile olsam iade alabileceklerini söylediler. Aynı markadan daha önce de birkaç saç ürünü kullandığımı, bu üründen memnun kalmadığımı ve tek “hata” mın mağazadan almak olduğunu ifade ettim. Buna rağmen mağazadan alınan ürünlere kesinlikle iade yapılmadığı, sadece tamir veya servis sürecinin mümkün olduğu söylendi.
Mağazadan alışveriş yapan müşterilere iade hakkı tanınmaması, buna karşılık online alışverişte bu hakkın verilmesi bana son derece adaletsiz ve çifte standartlı bir uygulama gibi geliyor. Saçımda yarattığı olumsuz etki ve memnuniyetsizliğim nedeniyle Ankamall Dyson mağazasından aldığım Airsmooth ürününün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkezinden ulaşım sağlandı ürünü incelemek için servise gönderebileceklerini ve olumlu ya da olumsuz dönüş sağlayacaklarını bildirdiler
Şaka gibi incelemeye alınan ürünü cuma kargoya verdim Pazartesi cevap geldi ürünümün işlemleri tamamlanmış tarafıma gönderiliyormuş. Nasıl bir işlem yapıldı nazik davranması konusunda uyarıldınız mı! Aslında amaç Dyson ilgileniyor imajı yapmak. Ürün saç koparıyor ve hakkımı her yerde arayacağım paramı çöpe atmayacağım. Ben ürün incelensin istemedim iade talep ettim
