Yüksek Fiyatlı Dyson Airwrap Ürünü Beklentimi Karşılamadı, İade Hakkı Tanınmıyor

Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık 1 hafta önce Denizli Forum Çamlık mağazasından satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren her kullanımımda saçımı şekillendirmiyor ve beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Ürünü satın alırken tarafıma fatura ve garanti belgesi verildi, ürünüm halen garanti kapsamında.

Yaşadığım sorunla ilgili mağaza yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “mağazadan alınan üründe iade hakkı yok” şeklinde yanıt aldım. Oysa online alışverişlerde iade hakkı tanınırken, mağazadan alınan ürünlerde böyle bir ayrım yapılmasını anlamakta güçlük çekiyorum. 25.000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde mağduriyet yaratması ve Dyson’ın bu konuda çözüm sunmaması büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.

Mağazadan alınan ürünlerde de iade hakkı olması gerektiğini düşünüyorum ve ürünümün iadesini, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Dyson’ın bu yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve çözüm bekliyorum. İnanılmaz hayal kırıklığı Dyson