Dyson Airstrait Saç Şekillendirici Performans Sorunu Ve Koşulsuz İade Talebi

19.04.2026 Pazar günü saat 15:30 civarında eşim bana hediye olarak Eskişehir Espark Dyson satış noktasından Dyson Airstrait saç şekillendirici aldı. Ürünü aynı akşam ilk kullanımımda, duş alıp saçımı uygun şekilde hazırladıktan sonra, tüm talimatlara uyarak ve defalarca video izleyerek denememe rağmen saçımda hiçbir şekilde istediğim sonucu alamadım. Saçlarımı ne düzgün bir şekilde düzleştirdi ne de kalıcı bir etki sağladı, aksine kısa süre içinde eski haline döndü ve aşırı derecede kabarıp adeta aslan yelesi gibi kötü bir görüntü oluştu.

Ürünü her denediğimde sonuç aynı oldu, 5–10 dakika sonra saçım tekrar bozuldu ve kesinlikle vaat edilen performansı göstermedi. Lise yıllarımda kullandığım bozuk düzleştiricinin bile saçımı daha iyi düzleştirdiğini söyleyebilirim. Bu nedenle ürünün ya arızalı olduğunu ya da kesinlikle beklentiyi karşılamadığını düşünüyorum ve bu cihazı artık evimde bile bulundurmak istemiyorum.

Ürünü Eskişehir’den almış olmamıza rağmen Afyonkarahisar’da ikamet ettiğim için mağazaya fiziksel olarak gidemiyorum ve bu nedenle telefonla hem Dyson müşteri hizmetleriyle hem de Espark mağazasıyla görüştüm. Müşteri hizmetleri mağazaya, mağaza ise müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve ortada kaldım, hiçbir şekilde net bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri sadece ürünü servise göndermem gerektiğini, servisten onay çıkarsa iade olabileceğini söyledi, ancak bu sürecin bu şekilde uzatılmasını ve belirsiz bırakılmasını kabul etmek istemiyorum.

Bu ürüne yaklaşık 25.000 TL ödedik ve bu tutar karşılığında bu kadar yetersiz bir performansla mağdur edilmek istemiyorum. Dyson Airstrait ürününü hiçbir şekilde kullanmak istemediğimi, üründen tamamen soğuduğumu ve koşulsuz iade talep ettiğimi açıkça belirtmek istiyorum. Gerekirse belli bir kesinti yapılmasına bile razıyım, yeter ki bu ürünü kullanmak zorunda bırakılmayayım ve yaşadığım mağduriyet bir an önce giderilsin.