to read complaints and reviews, or file yours. 
Kutudan kusurlu Çıkan Dyson Airstrait İçin Değişim Yapılmıyor ve Servis Süreci Çelişkili
Yakın zamanda satın aldığım Dyson Airstrait ürünü kutusundan soyulmuş/hasarlı şekilde çıkmıştır. Ürünü kesinlikle kullanmadan, kutulu ve sıfır halde satın aldığım Ankara Kentpark Dyson mağazasına geri götürdüm. Mağaza beni Kentpark Dyson servisine yönlendirdi.
Serviste ürün açılıp kontrol edildi ve tarafıma “ürün kutudan kusurlu çıktı” denilerek servis kaydı oluşturuldu. Yani ilk incelemede ürünün kusurlu olduğu kabul edildi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra öğrendiğim üzere e-posta adresim sistemde yanlış girilmiş.
Tekrar servise gittiğimde önce ürünün kargoya verildiği söylendi, ardından depodan geri getirildi. Bu kez ürünün kullanım açısından bir sorunu olmadığı, bu nedenle servis kaydı oluşturulamayacağı ve konuyu mağaza ile çözmem gerektiği söylendi. Oysa ben ürünü ilk gün kutulu ve hiç kullanılmamış şekilde teslim etmiştim.
İlk başta “kutudan kusurlu çıktı” denilerek kayıt açılması, daha sonra “kullanıma engel bir durum yok, kozmetik kusur sayılmamaktadır” şeklinde dönüş yapılması ciddi bir çelişkidir. Benim talebim cihazın çalışmaması değil, sıfır olarak satılan bir ürünün kutudan kusurlu çıkmış olmasıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Premium bir marka olarak bu sürecin bu şekilde yönetilmesi ciddi hayal kırıklığı yaratmıştır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson Airstrait İlk aldığım cihazı yaklaşık 10 ay kullandıktan sonra cihaz durduğunda çıtçıt şeklinde sesler gelmeye başladı ve servise gönderdim, değişim kararı verildi. Ancak gönderilen 2. üründe de kısa süre içinde yine aynı çıt sesi ve bu kez cihazdan ince, tiz bir ses gelmeye başladı, onu da se...
16.11.2024 tarihinde Akbatı Dyson mağazasından Airstrait Dyson ürününü aldım. Aynı gün kutusunu açtıktan sonra filtresinin bozuk olduğunu gördüm ve 17.11.2024 tarihinde mağazaya ürünü götürdüğümde mağaza yetkilisi ürünün kusurlu olduğunu kabul etti. Ancak buradan teslim edemeyeceğimizi ve mağazadan ...
30.08.2025 tarihinde Kentpark Media Markt mağazasından sıfır olarak satın aldığım Dyson airstrait ürünü, kutusunu açıp denediğimde arızalı çıktı. Ertesi gün, yani 31.08.2025 tarihinde ürünü değişim veya iade etmek için mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları beni Dyson yetkili servisine yönlendird...
Dyson Airstrait cihazımı filtre temizliği yapılması için yaklaşık üç hafta önce Ankara Kentpark şubesindeki servise teslim ettim ve geçen hafta teslim aldım. Cihazı servise verdiğim sırada gövdesinde herhangi bir dış hasar bulunmuyordu. Bugün cihazı kullanmak için açtığımda dış yüzeyinde daha önce ...
02.08.2025 tarihinde Akbatı Dyson mağazasından kapalı kutu olarak satın aldığım Dyson Airstrait ürününü eve geldiğimde açtım ve ürünün hasarlı, çizik içinde olduğunu fark ettim. Hemen mağazaya giderek durumu bildirdim, ancak değişim veya iade işlemlerinin müşteri hizmetleri tarafından yapıldığını sö...
Yorumlar