Koltuk Süpürme Başlığı Kısa Sürede Bozuldu, Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 süpürgem için 20.11.2025 tarihinde ekstra ücret ödeyerek koltuk süpürme başlığını satın aldım. Ancak aparatı çok kısa süre kullanmama rağmen üzerindeki bandı yerinden soyuldu ve deforme oldu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamak, ödediğim yüksek bedeli düşündüğümde beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorunun garanti kapsamında olmadığı ve kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği söylendi ve yardımcı olunmayacağı belirtildi. Ürüne zaten yüksek bir ücret ödediğim gibi, bu aparatı da ekstra ücret ödeyerek aldım ve bu kadar çabuk bozulmasını kabul edemiyorum. Sipariş numaram 2704858143’tür.

Koltuk süpürme başlığındaki bu üretim hatası olduğunu düşündüğüm sorun için aparatın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini rica ederim.