to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Kalan Bozuk Koltuk Başlığı İçin Onarım Talebi
Dyson v15 dik süpürgemin koltuk başlığı aparatında 26 Mayıs 2026 tarihinde, giriş yerinden kaynaklı bir bozulma yaşandı ve kırmızı aparat yerinden çıktı. Ürünün garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen bu durumun kullanıcı hatası olduğu söylenip garanti kapsamına alınmadı. Ancak yaşanan bu sorunun kesinlikle benden kaynaklı bir kullanım hatası olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Ürünü Dyson mağazadan almıştım ve sorun sonrası gerek mağaza gerek müşteri temsilcileri, kırılan parça için sadece ücretli sipariş oluşturabileceklerini, garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını ilettiler. Dayanıklı ve uzun süre sorunsuz kullanılacağı düşüncesiyle tercih ettiğim bir ürünün, böyle bir arızayı kullanıcı hatası diyerek garanti dışı bırakılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, koltuk başlığı aparatının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden garanti kapsamında onarılmasını veya bana yeni bir başlık gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hayır şu an telefonun başındayım ve telefonum çalmadı dahi kimse tarafından aranmadım
