Kısa Sürede Yapılan İndirimden Faydalanamamak Müşteriyi Zorluyor

Dyson Airstrait ürününü Ekim 2025’te Trendyol üzerinden “Dyson Türkiye” satıcısından 22.999 TL ödeyerek, kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 10603360666’dır. Satın alımdan yaklaşık 10 gün sonra Dyson, aynı üründe sürekli olarak 2.000 TL indirim yapmaya başladı.

Bu durum üzerine satıcı ile iletişime geçerek, çok kısa süre önce aynı ürünü daha yüksek fiyattan aldığımı, yapılan 2.000 TL’lik indirimin satın alma tarihim dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ya da en azından bu tutar kadar bir indirim çeki tanımlanmasını talep ettim. Ancak bana yalnızca ürünü iade edebileceğim, istersem iade süreciyle uğraşıp aynı ürünü indirimli fiyattan yeniden alabileceğim söylendi. Yani indirim farkını doğrudan iade etmeyip, beni ürünü geri gönderip tekrar sipariş vermeye zorlayan, gereksiz ve tüketiciyi yoran bir yönteme yönlendirildim.

Günlerdir aynı ürün indirime devam ederken, ne 2.000 TL tutarındaki fark tarafıma iade edilmiştir ne de alternatif olarak herhangi bir indirim çeki sunulmuştur. Çok kısa süreli bir zaman farkında bu kadar tutarsız bir fiyat politikası izlenmesi ve müşterinin bu kadar uğraşa zorlanması adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım değildir.

Dyson ve Trendyol’dan, 2.000 TL’lik fiyat farkımın doğrudan tarafıma iadesini ya da aynı tutarda kullanılabilir bir indirim çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin makul süre içinde giderilmemesi halinde, yasal haklarım çerçevesinde gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.