to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Sadece Para İadesi Teklif Ediliyor
18 Kasım’da Dyson’dan Airstrait model ürün için 910903186864 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim 3 parça olarak görünüyordu; taşıma çantası ve toka hediye olarak bana teslim edildi, ancak asıl ürün olan Airstrait, kargo firması tarafından 'zarar gördüğü' gerekçesiyle bana teslim edilmeden Dyson’a iade edilmiş. Bu süreçte Airstrait ürünü bana hiç ulaşmadı.
Dyson ile görüştüğümde, ürünün tekrar gönderilmeyeceği, sadece ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ben defalarca ürünü istediğimi, para iadesi değil, ödediğim ürünün bana gönderilmesini talep ettiğimi belirttim; ancak buna rağmen ürün yeniden gönderilmiyor. Ayrıca tarafıma gönderilen hediye ürünleri de geri göndermemi istediler. Aksi halde ücret iademin yapılmaması veya eksik yapılması ihtimalinden endişe ettiğim için iade kodu oluşturdum ve bu hediyeleri de geri göndermek zorunda bırakıldım.
Ödediğim halde ürünü alamadan yalnızca iade seçeneği sunulmasını ve hediye ürünleri de geri göndermeye zorlanmamı kabul etmiyorum. Dyson’ın mağduriyetimi gidererek Airstrait ürünümü aynı şartlarla yeniden kargolamasını ve siparişimin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
