Kısa Sürede Deforme Olan Dyson V15 Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

3 ay önce satın aldığım Dyson V15 model süpürgenin temizlik başlığı üzerindeki mor şerit conta kısmında yırtılmalar ve çevresindeki gövde kısmında boya atmaları meydana gelmiştir. Ürünü son derece özenli ve talimatlara uygun bir şekilde kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu tür bir deformasyon olması kalite açısından kabul edilebilir değildir.

Sorunu çözmek amacıyla Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ne çözüm odaklı bir yaklaşım ne de yapıcı bir destek görebildim.

Dyson gibi kaliteli ve müşteri memnuniyetine önem verdiği düşünülen bir markadan bu şekilde bir hizmet almak üzücü.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı arayacağımı bildirmek isterim.