to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayında garanti kapsamında teknik servisinize gönderdiğim Dyson V15 süpürge cihazımda hem contalarla hem de başlıkla ilgili sorunlar bulunmaktaydı. Servis sürecinde yalnızca contalar değiştirilmiş; başlıkla ilgili hiçbir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri gönderilmiştir. Ancak başlıktaki problem devam etmektedir ve ayrıca süpürme sırasında cihazın tek tekerleği de kırılmıştır.
Konuya ilişkin müşteri temsilcinizle gerçekleştirdiğim görüşmede, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak herhangi bir ücretsiz destek sağlanamayacağı tarafıma iletilmiştir. Sosyal medyada sıkça karşılaşılan, “Dyson garantisi bitse dahi müşterilerine destek sağlamaya devam ediyor” gibi yorumlara itibar edilmemesi gerektiğini üzülerek belirtmek isterim. Çünkü şahsen yaşadığım tecrübe bunun tam tersini göstermektedir.
Garanti süresi içinde gönderdiğim cihazla ilgili gerekli işlemlerin yapılmaması ve şimdi de küçük bir tekerlek arızası için komple başlık satın almamın önerilmesi, müşteri memnuniyetini önemseyen bir markaya yakışmamaktadır.
Bugüne kadar üç adet süpürge ve iki adet Dyson marka ev aleti satın aldım. Diğer cihazlarımın garantisi halen devam etmekte. Ancak garanti süresi sonrası destek sağlamayan ve yedek parça fiyatları son derece yüksek olan bir markayı tekrar tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 5-6 aydır kullanırken başlığından sürekli olarak ses geliyor ve en düşük modda bile bu sorun devam ediyor. Çekim gücünde de belirgin bir azalma var. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece ücretli olarak yeni başlık almam gerektiği söylendi. Ayr...
Dyson v15 süpürgemin turbo başlığı 6 Ekim’de kırıldı ve aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde yardımcı olacaklarını, başlığı göndereceklerini belirttiler. Ancak bugün tekrar aradığımda, göndereceklerini söyledikleri başlığın iptal edildiğini öğrendim ve bunun nedenine dair net ...
Dyson V15 süpürgemi 4 kedili ve bebekli bir evde, en iyi marka kalitesine güvenerek satın aldım. Ancak yaşadığım sorunlar beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. İlk olarak, süpürgemin turbo başlığı bozulduğu için garanti kapsamında yeni başlık siparişi verdim. Parça Nisan ayında elime ulaştı ve sağlı...
2023 Ocak ayında satın aldığım Dyson V15 süpürgemde yaşadığım sorunlar sonucu cihazı garanti kapsamında incelemeye gönderdim ve bana 2024 Mayıs ayında yeni bir V15 süpürge gönderildi. Ancak, gönderilen bu yeni süpürgede de parça arızaları ardı ardına yaşanmaya başladı. Sırayla neredeyse tüm başlıkla...
Dyson V15 model elektrikli süpürgeyi, uzun araştırmalar sonucu “kaliteli, dayanıklı ve müşteri memnuniyetine önem veren” bir marka olduğuna inanarak satın aldım. Ancak garanti süresi dolduktan hemen sonra cihaz hiç çalışmamaya başladı. Daha önce filtre ile ilgili de bir sorun yaşamıştım ve parça değ...
Yorumlar