Dyson V15 Süpürgemin Garanti Kapsamında Kırılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Dyson V15 süpürgemi yaklaşık 3 ay önce Dyson'ın resmi sitesinden satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Bugün, süpürgemin sarı kısmı sadece halıya düşmesiyle kırıldı. Ürününüz bu kadar övülüyorken, bu kadar basit bir düşmede kırılması gerçekten kabul edilemez. Üstelik bu, ilk mağduriyetim de değil; daha önce filtre kendiliğinden yamulmuştu ve o zaman da destek talebime ücretli çözüm sunulmuştu.

Her iki durumda da müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtiğimde yardımcı olamayacaklarını, ancak ücretli destek sağlayabileceklerini belirttiler. Bu yaklaşımınızdan dolayı çok mağdur oldum. Ürünümün arkasında durmanızı ve bu yaşadığım kırık için ücretsiz tamir ya da parça değişimi talep ediyorum. Lütfen artık mağduriyetimi giderin ve garanti kapsamında gereken desteği sağlayın.