Kırılan Boru Garanti Dışı Ve Ödenen Yedek Parça Stok Sorunu Nedeniyle Gelmiyor

Dyson Big Ball Animal Pro 2 model kablolu süpürgeme ait boru, ürün henüz iki aylık olmasına rağmen 26 Nisan tarihinde kırıldı. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, borunun garanti kapsamına girmediği ve yeni bir boru satın almam gerektiği söylendi. Yedek boru stokta görünmüyordu, müşteri temsilcisi stok konusunda yardımcı olacağını belirtti ve bana bir ödeme maili iletti.

27 Nisan’da tarafıma iletilen ödeme maili üzerinden 45097914 referans numarasıyla yeni boru için ödemeyi yaptım. Ancak daha sonra stok ne zaman yenilenirse o zaman ürünün gönderileceği bilgisi verildi. Ürünü kullanamıyorum, ücretini ödediğim yedek parça gelmiyor ve net bir teslimat tarihi de paylaşılmıyor.

Dyson’dan, henüz iki aylık olan süpürgemin mevcut kırılan borusunun tamir edilmesini ya da ücretini ödediğim yeni borunun stok mazereti olmadan, en kısa sürede temin edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.