Kırık Ve Boş Gelen Dyson Airwrap Paketi Üzerine Yanıltıcı Bilgilendirme

Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Airwrap Coanda X2 ürününün gönderimiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Tarafıma bugün ulaşan kargo paketi tamamen ıslanmış, dağılmış ve hasarlı bir şekilde geldi, kutu neredeyse paramparça durumdaydı. En can sıkıcı olan ise kutunun içinin tamamen boş olması, yani ürün bana hiç ulaşmadı.

Buna rağmen Dyson tarafından bana gönderilen e‑postada, sanki kutunun içi boşaltılmış ve bu durumdan ben sorumluymuşum gibi bir bilgilendirme yapılıyor. Oysa ben ürünü tüm evraklarıyla, faturası dahil eksiksiz şekilde göndermiştim. Ürüne ait 5PC-EU-UNA5109A seri numarasını da özellikle belirtiyorum.

Hasarlı, içi boş bir kutu teslim edilmesi ve üstüne bir de mail ile bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesinden dolayı çok mağdur ve rahatsızım. Ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünü eksiksiz şekilde yeniden temin ederek veya uygun şekilde çözüm sunarak telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi merciler de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak şikayetçi olacağımı açıkça beyan ediyorum.