Kampanya Hediyesi Hakkında Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

8 Kasım’da Dyson v16 Submarine süpürgeyi Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım, 14 Kasım’da da ayaklı ünite hediyesi için talepte bulundum. Ayaklı ünitenin hediye edildiğini Dyson’ın kendi sitesindeki reklamda teslimatı yaptıktan sonra gördüm ve bu kampanyaya güvenerek başvurdum.

Bugün hem canlı destekle yazışarak hem de telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Her iki taraftan da kampanyanın 1 Aralık’ta başladığı, kasım ayında böyle bir kampanya olmadığı söylendi. Ancak internette şikayetleri incelerken, benim gibi kasım ayında alım yapıp ayaklı ünite talep eden ve bu talebi karşılanan kişiler gördüm. Onlar da herhalde hayal görmedi. Ben de bu hediyeyi Dyson’ın ilanında gördüğüm için talep ettim, aksi halde böyle bir istekte bulunmazdım.

Yaklaşık 5 günlük bir fark nedeniyle bu haktan yararlandırılmamamı, üstelik “kasımda kampanya yoktu” denilerek konunun kestirip atılmasını adil bulmuyorum. Görüşme yaptığım temsilcilerin de bu red cevabını ezberlemiş gibi, ısrarla aynı şeyi tekrar edip çözüm sunmaması beni Dyson’dan soğuttu. İsteyen bazı müşterilere ayaklı ünite verilirken bana verilmemesi, tutarsız ve güvensiz bir yaklaşım gibi geliyor.

Dyson’dan, kasım ayında yaptığım bu alışverişte, sitede gördüğüm kampanya doğrultusunda ayaklı ünitenin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.