Kampanya Hediyesi Gönderilmeyen Dyson Süpürge Alışverişinde Müşteri Memnuniyetsizliği

Suna · 2025-11-19T10:35:33+03:00

18 Kasım’da Trendyol Dyson mağazasından 10691301716 numaralı siparişimle v16 süpürge satın aldım. Aynı ücreti ödememe ve kampanya tarihlerinde Dyson Türkiye mağazasından satın almama rağmen, ayaklı stand hediyesi kampanyasından yararlanmak istedim fakat hediye verilemeyeceği söylendi. Bu konuda hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Bu kadar pahalı ürünleri olan ve ünlü bir markanın umursamaz tavrı gerçekten şaşırtıcı. Müşteriyi kaybetmek, hediye göndermekten daha kolay geliyor. Hakikaten üzüldüm; hiçbir çözüm sunulmadı ve gönlüm alınmadı. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde hediyem tarafıma ulaştırılmadı. Ayaklı stand hediyemin gönderilmesini talep ediyorum.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Dyson

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda numaralı çağrı merkezimizden veya dyson aracılığı ile diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Suna

Ben iletişim bölümünden zaten görüştüm, kimse umursamadı ve canlı destek görüşün dediler oraya da derdimi anlattım. Sonuç hüsran. Yapabileceğimiz bir şey yok dendi. Koca Dyson çözüm sunamadı:)

Suna

Çok basit bir oyun dönüyor:) öyle güzel tarihte cevap veriyorlar ki sonra aaa 14 gün geçmiş yardım edemeyiz diyorlar:) harbiden bakkal dükkanı gibi işletiyorlar koca markayı:) ben şikayetimi aldığım tarihte yazdım diyorum ama ne yapalım o tarihi bir şey yapamayız diyorlar. Yazık ya hakikaten yazık